试论新经济时代企业创新.doc

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1、试论新经济时代企业创新（二）“结果导向性”的思维模式任务导向行的思维模式将会阻碍管理者深入思考先行的战略计划，从而严重限制管理者透彻了解战略选择的功能，而客户导向结果的思维模式将会自动的促使管理者深入研究政策和计划的创新。要在逐渐全球化的经济生活中，成为一个成功的管理，需要的不仅仅是如何降低成本，还需要有创新和冒险精神。以便能及时调整自己的产品、服务以适应新的需要，或者懂得适时地改变战略，没有这些本领，竞争者就会将你击败把你变成中等待的客户。暂时毫无疑问，所有管理者偶尔都能产生一些新想法。对未来的发展来说，光有这些偶尔随机产生的新注意是不够

2、的。如果像IBM副总裁估计的那样，发展新业务的成本是维持已有业务的3~5倍，那新想法只有被搁置了在竞争如此激烈的不能理解"客户期望的结果”的管理者，在组织中无法长期身居高位。要想在高层站的住脚，管理者需要一个确保他们能够一致性的检验自己的所作所为是否很有效的系统。这就意味着他们能从“任务驱动型”的思维模式中跳出来，避免与之相联系的那些错误，采用一种把注意力集中在客户上，能自动的指出何时应当对计划进行调整的思维方式。我们把这种思维模式称之为“结果导向型”思维模式「结果导向型”思维模式要求：从客户的角度出发，弄清基本的问题、需要或愿望。做一张详

3、细的所期望的结果指示、结果目标清单（即说明从客户的角度看，问题已经在多大程度上得到了解决。或者愿望、需要已在大多程度上得到满足。）找出那些期望结果尚未达到的结果指标。列出所有可能影响该结果指标业绩表现的因素（先不要假设哪些因素是最重要的）详细分析与每个因素相关的具体问题。给出对策，制定、调整相应的项目和任务指标（建议先进行某些实验）为你的改革和主要的正在继续采用的战略、项目、任务确定实施中的操作目标~如时间、预算、产出质量目标。（利用MIS（管理信息系统）得到的结果），判断所提供的对策在多大程度上是、使相关得结果指标的情况得到了改善，评估项

4、目、任务的表现是否达到了既定的目标。检查主要问题在多大程度上得到了解决。（二）体制改革，完善中介服务组织。我国科技体制改革的去向应是市场化，即把科学技术研究院所全面或部分推向市场，是他们以市场信号为导向，向市场提供的适用的应用成果，同时还必须把科技创新的主体，转向市场导向型，使企业成为科技创新的主体。加快企业进入市场的步伐。企业进入市场实际上确立企业主体地位，使企业成为真正的企业法人，依照市场规律求生存和发展。只有这样，企业有压力进行技术创新，也只有这样才能获得技术创新的收益，从而激励企业进行技术创新。（三）加大技术开发投入，完善知识产权保

5、护。一是通过预算提高技术创新开发研究的支岀在财政支岀中的比重，二是企业和其他非政府组织，应增加对技术创新的投入。三是银行和其他金融机构组织应设置技术创新的贷款业务或风险性投资银行增加技术创新的投入。