三楼DEFG工作总结.doc

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1、2011年三楼DEFG年度工作总结三楼的2011年是调整与创新并举的一年。回顾全年的工作我们经历了D.F区新商户入场装修到正常营业的过程；G区连廊改造后商户重签合同；新经营户退款确认；及保留经营户与新户重签后的各种信息、反馈与商位调整的过程；配合工商税务工作的过程；物管费的催缴、小商贩的清理、业态整改、区域划线经管、员工队伍的建设等多项重要工作。在上级领导的正确领导下，在广大同事的认真努力工作下，基本完成了各项任务，同时也看到了自己在工作中的不足，在向其他同事学习的基础上，不断向上级领导寻求指导，期望让我们的团队进步再进步，跟上公司飞速发展的步伐，达到公司对团队的

2、工作要求，更好的为广大经营户创造良好的经营与发展的环境。现就全年工作重点按时间顺序向上级领导总结如下：一、1月到3月份的重点工作1，现场落实F区抽签安置情况，针对28户抽签重复的商位收集原商户与新商户的各项信息，按上级领导要求约谈双方初定安置方案。2.协助相关部门动员区域内经营户办理医保。3.对区域内的国税进行入户催缴，并上报各商户的银行开户资料。4.对G区因连廊改造而影响的12户经营户进行重签合同工作。5.催促搬迁区域新经营户领取钥匙、电卡、办理装修的同时，对到二期的经营户做商位移交工作。6.对D区、F区搬迁区域的保留商户进行开业催促工作。7.成立专职的专修审批小组为

3、新入住的经营户服务。5/58.对春节前商场的消防安全进行重点突击；对节后商户开门不均的情况加强了考勤和安全方面的经管工作。9.对F去搬迁区域248间，D区205间商位的装修、铺货、开门率等几项工作进行统计。10.发动员工对外围及市场内的广告位进行招商。11.按照部门要求加强了员工的劳动纪律。12．对全区灯箱安装做了规范化流程，并对不符要求的进行了整改。二、4月--6月的重点工作1．对搬迁区域未进场装修的商户进行换锁、断电、罚款等措施推进满场工作。2．对区域内20间经营衣杆模特的商位开展整改工作，对反弹商户严格清理。3．整理搬迁区域流程单、保证金、余款的电子档案工作，并对

4、未达标的商户进行退款核实。4．对区域内的物业经管费进行催缴。5．配合地税对经营户进行入户登记民生银行卡的交税开户工作，并与信息咨询公司对接。6．对区域内喜庆用品的经营户进行统计，共有103间经营此业态，对类大户入户调查，将是否整改的正反两面信息向上级领导汇报。7．全面汇总G区经营情况，有70间正常营业、仓库及空铺共有595间。5/58．在上级领导的关怀下参加了“义乌国际商贸城”的参观学习团队，并上报学习心得到上级部门。9．组织员工参加公司举行的“物业经管员”初级资格证培训。10．全体员工参加公司为员工开展的体检工作。11．对区域内E区进行划线试点工作，开展对该区域经营户

5、的相关宣传教育工作。12．加强对小贩的清理工作，在“突击队”的支持下严格清理。13．上报区域内经营二期业态的商户名单。14．教育员工配合“生活委员会”的工作，台长与组员各自做到相关的公司要求。15.对搬迁区域新入驻商户违反合同业态的商位进行严格整改。三、7—9月份的重点工作1.鉴于现场情况及部分业态的相关混杂性，对区域业态整改方案作细化并上报公司领导批准。2．清理区域内各种广告、宣传及乱贴乱挂现象。3．对G区违规经营小百货的34户进行梳理，根据G区仅正常营业70户的现状，请示领导后将7月以前经营小百货的27户延时整改日期到2012年1月22日，另对新进的7户进行了整改。

6、4.上报E区划线前后的工作汇报，为其他区域的划线做准备。5.按照公司规定督促员工办理相关劳动合同。6.开展对新划线的D/F区商户进行宣传教育工作。7.针对全区与二期三楼业态相违背的商户进行整改共计50间。5/5四、10月—12月重点工作1.针对F3-539铺内发生火灾隐患的情况向上级做了专项汇报，并据此向周围的商户及员工做了案例分析。2.配合10月4日消防总队对市场进行消防大检查，做了区内消防隐患的彻底排查。3．对节日期间员工轮休、顾客较多的情况对全体工作人员进行了动员，提高节日期间的安全意识及劳动纪律。4.参加总公司组建的消防安全检查，负责带领所在小组认真完成对三个分

7、公司的消防检查。5.针对全区占道经营进行专项整顿，严格按照规范执行。6.针对年底各行业旺季的情况，要求全体员工认真负责，抓消防、抓占道、抓吸烟、清小贩等日常工作的力度。7.健全整个区域的商位经营信息及违规商户信息，并形成电子档案。8.年终对各标班长的工作给予总体评价，指出优缺点，鼓励大家树立信心做好以后的工作。五、相关数据汇总1.全区搬迁区域商位457间，其中保留商位57间。2.G区商位减少8间，另外新构建2间，由原来的671间变为现有665间。3.新人驻商户余款退还达标254间，保证金退还达标31间，流程单办理50间。4.业态整改全区为