三星公司商务礼仪接待方案及接待礼仪.doc

《三星公司商务礼仪接待方案及接待礼仪.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、三星公司商务接待方案项目一、客户接待：简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。一、来访人员基本情况：姓名职务年龄性别杨元庆总裁42男周馨总经理30女李青秘书22女张强市场部经理25男王鸿办公室主任27男二、接待小组人员：我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。三、接待日程安排：日程表日期时间内容地点12

2、.113：30总裁、秘书及相关人员接机成都机场14：30—15：00休息凯利莱大酒店接待室15：00—16：00总经理陪同参观凯利莱大酒店18：00—19：30晚宴凯利莱大酒店20：00举办欢迎会，总裁接待凯利莱大酒店三层世纪厅12.28：30—11：30由总经理带领考察三星技术研发中心12：00—13：00午餐凯利莱大酒店14：30—17：30双方开会交流，探讨合作事项三星公司会议室18：00—19：00晚宴凯利莱大酒店12.37：30签约三星公司会议室8：30—11：00游览张家界风景区张家界12：00—13：00品尝风味小吃张家界13：30—16：00由总裁、总经理陪

3、同打高尔夫球成都高尔夫球场16：00—17：30休息成都高尔夫球场18：30—20：30举行欢送晚宴凯利莱大酒店12.49：00总裁、总经理送来访人员登机回国成都机场四、落实工作人员：由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。五、接待过程中的所用场所的设计与布置：1、会场布置形式：全围式2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。3、环境布置为

4、暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。附件：参观考察活动一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30二、地点：三星技术研发中心。三、考察活动具体安排：时间地点内容7：30—8：00凯利莱大酒店门口乘车8：30—11：30三星技术研发中心参观指导14：30—17：30三星成都公司学习交流18：00—19：00凯利莱大酒点晚宴四

5、、工作分工1、由总经理带领考察2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。商务洽谈活动会议安排：时间：12月2日下午14：30—17：30地点：凯利莱大酒店会议室。内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。主持人：三星总裁。参会人员：王建、唐双、李亮等。备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。商务签约仪式一、签约时间：12月3日7：30—8：00二、签约地点：三星公司会议室。三、参会人员：王建、唐双、李亮等。四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾

6、和领导2、三星公司总经理介绍签约项目情况3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。5、联想公司总裁致辞。6、三星公司总裁致辞。7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。五、签约仪式筹备工作：签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。项目一、接待中具体礼仪：1、握手礼仪：（1）握手的顺序：握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应

7、是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。（2）握手的方法：双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；