企业员工职业道德培训学习资料.doc

《企业员工职业道德培训学习资料.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业员工职业道德培训一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶

2、进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情知识点：1．文明礼貌的内涵及其价值(1)文明礼貌的内涵(2)文明礼貌是从业人员的基本素质(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要2．文明

3、礼貌的基本要求(1)仪表端庄(2)语言规范(3)举止得体(4)待人热情2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能知识点1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要(1)职业态度与爱岗敬业的内涵(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要2．爱岗敬业与职业选择(1)职业选择的内涵(2)职业选择的意义(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件(4

4、)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3．爱岗敬业的具体要求(1)树立职业理想(2)强化职业责任(3)提高职业技能3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密知识点：1．市场经济是信用经济(1)诚实守信是市场经济的法则(2)建立信用经济的一般途径(3)诚实守信是企业的无形资本2．诚实守信的内涵及其价值(1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现(2)做人诚实守信，

5、是赢得他人尊重和友善的基本前提(3)诚实守信是做人的基本原则(4)诚实守信是从业之要’3．诚实守信的具体要求(1)忠诚所属企业(2)维护企业信誉(3)保守企业秘密小故事：一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。

6、这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！”4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落知识点：1．办事公道的含义2．办事公道是企业活动的根本要求3．办事公道的具体要求(1)坚持真理(2)公私分明(3)公平公正(4)光明磊落5、勤劳节俭勤劳节俭是中华

7、民族的传统美德；勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。知识点：1．勤劳节俭的内涵和基本要求(1)勤劳节俭是中华民族的传统美德(2)勤劳节俭的内涵(3)勤劳节俭的基本要求2．勤劳节俭的意义和价值(1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证(2)节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝(3)勤劳节俭有利于防止腐败(4)勤劳节俭是创

8、业家的成功修养(5)勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本(6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展小故事：从前，在中原的伏牛山下，住着一个叫吴成的农民，他一生勤俭持家，日子过得无忧无虑，十分美满。相传他临终前，曾把一块写着“勤俭”两字的横匾交给两个二字，并告诫他们说：“你们要想一辈子不受饥挨饿，就一定要照这两个字做。”后来，