创新港湾工程公司经营部经理岗位说明书.doc

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1、创新港湾工程公司经营部经理岗位说明书岗位名称经营部经理所在部门经营部直接上级总经理直接下级市场分析员、业务员岗位定员所辖人员本职：组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开拓任务一、职责与工作任务:职责一职责表述：组织制订市场营销计划，并将计划分解、实施、调控工作时间百分比：10%工作任务根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到各业务员和市场分析员负责组织公司经营计划的汇总和分析按计划组织订单，负责合同评审，同客户签订项目合同下达并合理安排项目计划，保证合同执行组织

2、制订业务人员考核制度并对其实施管理组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件职责二职责表述：监督合同执行情况工作时间百分比：40%工作任务定期监督合同执行过程，保证项目按时、按质完成负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施职责三职责表述：完善客户服务，做好客户管理工作时间百分比：40%工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络负责建立健全销售台帐和客户档案负责合同、标书等的登记和档案管理组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作

3、，根据调查结果对外协商处理协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题负责组织客户分析和评估，为公司销售政策的调整提供依据职责表述：负责部门内部管理工作时间百分比：10%职责四工作任务负责制定销售费用使用制度，并监督实施协调解决业务部门的对外公共关系负责编制和上报业务相关统计报表工作负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度对进入本部门的新人进行岗前培训工作辅导主任、下属的管理知识及岗位技能对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩职责五职责表述：完成公司领导交给的其他任

4、务二、权力：权限一：对业务部的资源调配有建议权（含人员、设备等）权限二：市场拓展建议权权限三：在业务过程中，依照实际情况有提请折价或特价动议权权限四：营销预算内的费用使用权权限五：总经理授权范围内的合同签订权权限六：对本部门员工有考核权权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权权限八：对下属员工工作纠纷的裁决权权限九：对业务员销售费用的使用有审批权三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门、各项目部外部协调关系客户、港务局、各技术研究院四、任职资格：教育水平本科专业营销管理等相关专业经验5年以上

5、相关行业工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验培训培训内容培训方式与时间管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训专业知识、技能水下工程知识、管理专业知识和营销知识等管理知识、技能熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力五、其它：使用工具设备计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等工作环境一般工作环境工作时间特征正常上班时间，按需要加班和出差所需记录文档部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务统计报表，部门

6、相关制度备注：