电大企业信息管理考试题.doc

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1、论述题1、如何运用BSP方法进行系统战略规划。答：BSP（企业系统规划法）工作流程分为定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统结构四个基本步骤。其中定义企业过程式BSP方法的核心。（一）定义企业目标；BSP是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。（二）定义企业过程；与企业有关的活动大体由三个部分组成，即计划和控制活动、有关产品和服务的活动以及支持资源有关活动。对于上述不同的企业活动，应采用不同的方法识别过程。（三）定义数据法；定义数据类的方法一般有企业实体法和企业过程法两个过程。（1）企业实体法；企业实体法是列出实体/数据类矩阵，一般情况下，在水平方向上列出

2、企业实体，在垂直方向上列出数据类。（2）企业过程法；利用上述识别的企业过程，分析每一个过程产生什么数据，使用什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。（四）定义信息系统结构；定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及相关数据之间的关系。定义系统结构的步骤如下：（1）在U/C图中，最左列式企业过程，最上一行列书数据类。（2）有了U/C矩阵以后，还要对矩阵中的过程和数据的顺序将进行重新排列。（3）在建立了U/C矩阵后，要对其数据进行正确性分析，其基本原则就是“数据守恒原理”，即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。（4）U/C矩阵求解姆的是

3、为了划分子系统，其方法是在数据正确性检验后的U/C矩阵中划出一个个的小方块。2、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。答：（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优

4、势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。聚焦战

5、略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。3、试比较结构化开发方法与原型法。答：结构化方法的基本思想：结构法方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析和设计，自下而上实现的一种开发方法。具体来说，就是把整个信息系统开发过程划分为若干相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计系统实施、系统运行与维护阶段等。结构化开发方法克服了传统方法的很多弊端，使最成熟的、应用范围最广泛的一种工程化方法。这种方法的突出优点是：（1）自上而下整体性的分析与设计

6、和自下；而上逐步实施的系统开发过程；（2）严格区分工作阶段；每个阶段都有其明确的任务和目标。（3）面向用户，根据需求设计系统；（4）对未来变化进行预测（5）开发过程工程化结构化方法不可避免地存在不足和局限性：（1）起点低、工具落后、开发周期长。（2）难于在实际中实施。（3）结构化程度低的系统，在开发初期难于锁定功能要求。适用范围：规模大、结构化程度高的系统（二）原型法的基本思想：系统开发人员凭借对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户一起对原型反复修改，最终形成实际系统。原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受（2）引入

7、模拟手段（3）充分利用最新软件工具（4）将调查、分析、设计阶段融为一体（5）用户参与开发全过程原型法的缺点：（1）不适合大规模系统开发（2）开发过程管理要求高（3）缺乏规范化的文档资料适用范围：用户需求不清、管理业务处理不稳定、系统规模较小且不太复杂的情况。4、试述企业电子商务运营的管理过程。答：企业电子商务运营的管理过程主要包括以下步骤和内容：（一）企业发展目标的确定；网络企业管理同样首先需要设置明确的目标，从长远来看企业应首先提出自己的战略目标，确定企业的经营范围方向，评价自己的优劣条件，确定自己的位置，确定竞争的基准。（二）市场细分