基层反映：物业管理存在问题须引起重视.doc

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1、基层反映：物业管理存在问题须引起重视随着我国城市化进稈•快速推进，物业管理行业得到迅猛发展。作为一个新兴的、与千家万户密接和关的行业，物业管理己在房地产业和其他服务业和结合的基础上，形成了包括房屋及相关设施设备维修、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民服务等系列的配套服务。物业管理在快速发展的同吋，也逐渐暴露出其在法规、管理、竞争等方面存在的问题。存在问题一是物业管理相对滞后。物业管理发展速度明显落后于房地产开发与销售，形成建设与管理脱节的局面，物业管理服务水平香闺之后。二是管理体制比较混乱。传统管理体制的存在以及多头并管现象的存在，无法在小区范围内形成资源共亨、统一管理的局面，严重影响到小区物

2、业管理的正常开展。三是缺少竞争机制。物业管理行业没有实现市场化运作，实行“谁开发谁管理”，业主对物业管理公司没有选择权，物业管理公司没有形成竞争机制，服务意识不强。对策建议一是加强政府督导。政府加大对物业管理的监督、督查力度，明确物业管理行业主管部门、物业管理公司和业委会Z间职能、权利和义务，切实履行管理职责，加大协调沟通力度，科学制定物业收费标准，保障管理服务质价相符，形成物业管理屮的统一步调。二是加大宣传力度。社区街道、居委会加大宣传普及物业法律法规力度，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。三是引入竞争机制。培育健康有序的物业管理市场，推行招投标制，用经济规律来规范和

3、约束物业管理企业行为，引导物业管理实行规模经营，降低运营成本。四是实行合同管理。业主、物业管理企业双方遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则，签订内容权利义务详尽明确的物业管理合同，物业管理企业根据物业管理收费标准提供相应的物业管理服务。五是强化行业指导监管措施。物业管理行业协会应指导帮助物业公司完善内部管理制度，提高企业服务水平。严格执行市场准入和退出规定，引导物业企业自觉提高管理水平。