ISO9000与ERP管理结合的介绍.doc

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1、随着信息技术的发展，无纸化办公逐渐地被越来越多的企业应用，这就必须把企业实施的ISO9000标准的程序文件纳入企业的信息系统中来并加以处理；另一方面企业的信息系统的质量控制也需要被纳入ISO9000标准的控制之中，以满足组织证实其能够为顾客持续提供合格产品的能力。ISO9000与ERP有着相互融合的天然需求。所以本人查阅ISO9000与ERP管理的相关资料并结合实际工作撰写此文，希望能够给帮助大家更好地理解ISO9000与ERP管理之间的关系――ISO9000与ERP管理结合的介绍康讯公司认证管理部李金阳随着信息技术的发展，无纸化办公逐渐地被越来越多的企业应用，这就必须把企业实施的ISO900

2、0标准的程序文件纳入企业的信息系统中来并加以处理；另一方面企业的信息系统的质量控制也需要被纳入ISO9000标准的控制之中，以满足组织证实其能够为顾客持续提供合格产品的能力。这是ISO9000与ERP结合的现实需求。ISO9000与ERP之间的相互关联也成了一种必然，有些企业在成功实施了ISO9000之后，又转而关注ERP的实施与应用，或者在引入了ERP后，又将ISO9000摆上日程。在这个过程中，ISO9000与ERP之间既有交叉又有区别，当企业的决策者藉此提升企业的管理时，必然要面对这些交叉与差异；同时，我们作为该企业的客户对供应商的管理体系进行符合性审核时，如果对ERP管理思想有一定认识

3、，理解ISO9000与ERP的异同之处，也可以对供应商有一个更全面的评价。1.ERP的概念与由来由于日常工作中接触很多，我们对ISO9000的概念都已经非常熟悉，因此本文不做介绍。这里重点介绍一下ERP的概念。ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP，企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理，具有制造、办公操作、供应链管理、人力资源管理、项目管理、财务与管理、客户服务、销售与市场营销等商业功能。ERP对于在企业高度普及计算机辅

4、助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。工业时代的竞争是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。大生产给制造业带来了许多困难，主要问题就是要解决库存积压与短缺的矛盾。为解决这个关键问题，1957年，美国生产与库存控制协会成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论推广。随着20世纪60年代计算机的商业化应用，第一套物料需求计划MRP（MaterialRequirementPlanning）软件面世，在企业物料管理工作中应用。在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。这要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，建立整体化的

5、管理系统，实现资金流与物流的统一管理。20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）系统，英文缩写仍是MRP。为了区别MRP而称作MRPⅡ。20世纪90年代中后期，企业所处的时代背景与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。ERP在MRPⅡ基础上进一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起，形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、

6、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目管理等诸多方面。ERP系统主要应用于供应链管理。1.ISO9000与ERP的异同分析2.1　ISO9000与ERP在管理思想上的一致性ERP系统体现了ISO9000的八项质量管理原则所蕴涵的管理思想。在ERP的整个系统中都渗透着“过程方法”、“管理的系统方法”、“持续改进”的指导思想，通过企业的各个层次应用“PDCA”加以实现。ERP系统建立在信息技术基础之上，支持企业各层次业务运作，记录大量原始数据并进行加工处理，为企业各层次的决策者提供全面准确的信息，即ERP的决策必然以事实为基础，充分体现了ISO9000“以事实为决策依据”的管理原则。E

7、RP同样关注“与供方互利的关系”，ERP提供了对供应商业绩进行评估的模型，为企业选择分析合格供应商提供科学公正的依据。更重要的是ERP支持供应链管理，将均衡生产的思想推广到供应链的各个环节，将互利合作的供方关系作为一种重要企业资源来进行有效管理。客户是企业赖以生存的根本，以“客户为关注焦点”是ISO9000的基本原则。从MRP、MRPⅡ到ERP的发展历程来看，都是企业为适应市场，提高企业竞争力，最