塑造良好职业形象[1].ppt

《塑造良好职业形象[1].ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、塑造良好的职业形象什么是职业形象？职业形象（Occupationalimage）是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。第一印象——首轮效应（刻板效应、晕轮效应、定势效应）衣着仪表得体讲信用，守时间自信和朝气蓬勃的精神面貌言行举止讲究文明礼貌待人不卑不亢怎样才能给人留下良好的第一印象呢？一、仪容服饰礼仪Hair-male男员工发型头发长度不可触及衣领请勿过度使用造型液保持简单的发式并经常修剪头发保

2、持干净，不可有蓬乱的细发不戴手链随时保持手部清洁，指甲修剪整齐男员工指甲不可超过指尖只能佩戴一只样式简单的手表二、仪态表情礼仪信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言仪态语言仪态礼仪站姿座姿行走表情手势站有站相，坐有坐相，步履稳盈，手势适当。站姿●男士：V字步和跨步●女士：V字步或丁字步坐姿坐是一种静态造型落坐要先看好位置，轻稳入座坐姿要给人安祥端庄的感觉标准行姿：方向明、身姿稳/雅、步伐从容、步态平、步幅适中、走成直线、两臂自然、目视前方、抬头挺胸行姿鞠躬微笑的魅力微笑——是真

3、正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情，交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。好处：一简单、二不花钱、三容易、四能持久。笑出感情、笑的亲切、笑的甜美、笑的感人、笑的稳重、笑的大方、笑出素质与修养作用：无声的魅力，巨大的感染力，能调解人的心情和矛盾。微笑微笑先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，

4、眉毛微微向上扬起。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。三、日常交往礼仪调适你的人际距离朋友距离亲密距离社交距离公众距离70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2个手臂长（站立）一个手臂长（坐着）一个半手臂长（一站一坐）握手握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松。年长者、职高者、主人、女士通常先伸手。介

5、绍自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入社交圈的金钥匙镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐。名片交换礼仪递接名片递送名片——表示愿意交往，主动将自己的重要信息告诉对方。存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名接收名片——感谢对方信任，象尊重其主人一样尊重和爱惜名片。立即起立，面

6、向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护递送证件和资料礼仪：1、递送时上身略向前倾。2、眼睛注视客户手部。3、以文字正向方向递交。4、双手递送，轻拿轻放。5、如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。重视沟通技巧善于倾听善于观察善于表达形象是一种服务，形象是一种宣传，形象是一种品牌，形象是一种效益。结束语马斯洛的“改变流程”：心理——态度——习惯——性格——人生为成功而建立形象，而非只是为了个性和漂亮！衷心感谢！TheEnd