淘宝网店运营课程实训指导.doc

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1、第一章《电子商务与网络零售概述》课程实验指导实验1注册和认证一、实训要求和目的1．注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。2．提交身份证明及银行账号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。二、实训课时数1课时三、实训结果注册淘宝会员及支付宝认证四、实训分析和主要步骤（一）注册淘宝网会员1．打开淘宝首页，点击页面左上角的”免费注册”链接。2．进入注册页面，选择右边的”邮箱注册”。3．填写电子邮箱，在此请输入自己常用的邮箱，方便日后找回密码，如果还没有电子邮箱，则需要预先进行注册，推荐使用雅虎和网易的邮箱。4．填写将要注册的淘宝会员名，一旦注册成功会员名将不能修改。会员名由5-20个字符组成，

2、一个汉字为两个字符，推荐使用中文会员名进行注册。5．由于淘宝网的会员名具有唯一性，因此，在进行下一步操作前，先要检查该会员名是否已被注册，如是，需重新填写一个会员名，直至系统同意注册。6．填写登录密码，密码由6一16个字符组成，出于安全的考虑，不要单独使用数字、字母或符号来作为密码，而使用数字加字母或符号的组合密码。7．确认密码，并输入验证码，勾选”用该邮箱创建支付宝账户”，如果注册成功，本次注册时所填写的电子邮箱将成为该会员名绑定的支付宝账户。8．同意以下协议，提交注册。9．登录电子邮箱，找到淘宝网发送的注册激活信，点击相应的提示激活该会员名，注册即告成功，此时，该会员名已拥有购物资

3、格。（二）申请支付宝认证1．登录淘宝，进入”我的淘宝”开始认证操作。2．找到”卖宝贝请先实名认证”，点击”实名认证”链接。3．点击”申请支付宝个人实名认证”按钮进入提交认证申请页面并同意支付宝服务协议。4．选择”通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”或”通过支付宝卡通来进行实名认证”两个途径进行认证，在此以银行汇款方式为例。5．填写身份证号码及身份证真实姓名，点”提交”继续。6．填写个人信息和银行账户信息，点”提交”继续。7．核对填写的个人信息和银行账户信息，确认无误点”确认提交”保存所填的信息。8．认证申请成功提交，待1-2个工作日后，支付宝公司将会汇入一笔确认资金到刚才填写的银

4、行账户里。（三）申请支付宝认证1．查看支付宝公司打入填写的银行账户里的金额数（一元以下），此金额即为认证的验证码。2．登录支付宝账户，进入”我的支付宝”点击”申请认证”。3．输入收到的准确金额，点击”确定”继续完成确认，两次输入失败后则需要重新提交银行账户进行审核。4．输入的金额正确后，系统即时审核填写的身份信息，两秒钟后，即通过支付宝实名认证，获得认证标识。实验2分析网店定位和消费群体一、实训要求和目的1．查看创店时间、店铺所在地、评价数、好评率、实物与虚拟物品的评价比例以及消保承诺履行情况。2．从网店的商品数量、结构、特性以及价格定位、装修风格、评价内容等方面来分析面向的消费群体。

5、二、实训课时数1课时三、实训结果1．该店的创店时间为2004年7月10日，店铺所在地在上海，目前的评价数为2081，好评率为100%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为360天无违规行为、无退款纠纷、无投诉。2．该店铺为钻石首饰店，商品数量为582件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格精致内敛，稳重大气，时尚中蕴含经典，含蓄中又不失俏皮，主要消费群体为情侣和即将订婚、结婚的年轻人。四、实训分析和主要步骤1．进入店铺首页，查看左边的创店时间及店铺所在地。2．点击”信用评价”自定义页面进入，查看评价数、好评率、虚拟与实物交易以及消费者保障承诺履行情况。3．查看顾

6、客对店铺商品和店家服务态度的评价。4．回到店铺首页，查看店铺的商品数量，分析商品类型、结构、特点、价位、店铺风格以及面向的消费群体。第二章《职前准备》课程实验指导实训1　加江湖好友、淘帮派一、实训要求和目的1．在淘江湖中添加好友，形成自己的社交圈，为网店推广积累人脉。2．加入帮派，寻找一些有共同爱好和话题的人，为将来做社区推广积累人气。二、实训课时数１课时三、实训分析和主要步骤㈠　在淘江湖添加好友1．进入”我的淘宝”，点击页面上”我的江湖”，或者从淘宝页面右上角的”我的江湖”进入淘江湖的”个人中心”。2．在”找人”搜索框內输入待添加的好友的真实姓名或淘宝用户名进行查找。3．点击”加为好

7、友”按钮，好友即告添加成功。4．点击”邀请”按钮，在系统筛选出”我可能认识的人”头像下点击”＋”号按钮进行添加；也可以将邀请好友链接直接通过MSN、QQ、旺旺等工具发送邀请给好友。㈡　加入淘帮派1.到”我的淘宝”—”应用中心”—”淘帮派”—”我的帮派”中进入。1.在页面右上角的搜索框输入帮派名称的关键词”淘宝大学”来进行查找。2.在搜索结果随便点击一个帮派类型为”公开”且成员不到20000的进入。3.点击帮派首页右上角的”加入这个帮派”即可马上