作业标准化(SOP)流程图.ppt

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1、教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範主辦單位：國立科學教育館主講人：林騰蛟1教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範目錄壹、前言貳、目的參、流程圖符號肆、流程圖結構說明伍、流程圖繪製原則陸、範例柒、問題研討2教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範壹、前言(1/2)標準作業流程的意義「標準作業流程」（SOP）是企業界常用的一種作業方法，其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。3教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範壹、前言(2/2)製作流程圖的優點：（一）所有流程一

2、目了然，工作人員能掌握全局。（二）更換人手時，按圖索驥，容易上手。（三）所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。4教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範貳、目的一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司「效率會議」標準流程，製作符號及範例。二、本規範流程圖繪製，採用由上而下結構化程式設計（Top-downStructuredProgramming）觀念。三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出流程圖繪製原則。5教育部作業標準化

3、（SOP）流程圖製作規範參、流程圖符號(1/2)選取圖示電腦的Word軟體中，工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖6教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範參、流程圖符號(2/2)常用圖形符號名稱意義準備作業（Start）流程圖開始處理（Process）處理程序決策（Decision）不同方案選擇終止（END）流程圖終止路徑（Path）指示路徑方向文件（Document）輸入或輸出文件已定義處理（PredefinedProcess）使用某一已定義之處理程序連接（Connector）流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口註解(Comment

4、)表示附註說明之用7教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(1/13)循序結構（Sequence）（一）圖形：（二）意義：處理程序循序進行。（三）語法：DO處理程序1THENDO處理程序28教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(2/13)循序結構（Sequence）（四）實例：（五）運用時機：本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖形上下順序就是處理程序進行順序。9教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(3/13)選擇結構（Selection）˙二元選擇結構（基本結構）（一）

5、圖形：（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。（三）語法：IF條件THENDO處理程序1ELSEDO處理程序2條件處理程序3是否或10教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(4/13)選擇結構（Selection）˙二元選擇結構（基本結構）（四）實例：11教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(5/13)（五）運用時機：1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結果，擇一進行不同處理程序。2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。3

6、.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如：僅有「是」或「否」的處理程序。12教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(6/13)選擇結構（Selection）˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構）（一）圖形：（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。（三）語法：FOR條件PCASE1DO處理程序1CASE2DO處理程序2.CASEnDO處理程序n13教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(7/13)選擇結構（Selection）˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構）（四）實例：4.普通

7、件處理程序3.速件處理程序2.最速件處理程序1.公文會簽會核時限判定14教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(8/13)（五）運用時機：1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結果，擇一進行不同處理程序。2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。15教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(9/13)重覆結構（Iteration）˙REPEAT-UNTIL結構（一）圖形：（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。（三）語法：RE

8、PEATDO處理程序UNTIL條件16教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範肆、流程圖結構說明(10/13)重覆結構（Iteration）˙REPE