静安区社区网vpn培训

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1、VPN客户端排错VPN客户端是根据被保护的网络来进行隧道的建立的，政务网隧道被保护的网络为：12.113.0.0/16，市政务外网隧道被保护的网络为：10.0.0.0/8，当VPN客户端软件截获到目的地址为以上范围内的数据包时，会触发客户端软件的隧道建立程序。故障1：需要访问的目的地址在政务网或市政务外网地址的范围之内，造成无法访问目的资源；解决办法：右单击桌面右下角VPN图标，选择DeactivateSecurityPolicy，将安全策略失效，如需访问政务网或市政务外网时将安全策略激活。故障2：居委会计算机本身

2、IP地址在政务网或市政务外网地址的范围之内，造成无法访问目的资源；解决办法：更改计算机的IP地址。VPN客户端排错VPN客户端隧道的建立受制于本机的防火墙控制规则，大多数情况下VPN是被允许的，但某些防火墙在隧道第一次建立时，会询问是否允许此服务或访问，如果选择禁止，那么将会造成今后的隧道无法建立。故障3：防火墙或杀毒软件的访问规则不允许，造成无法登录及访问资源；解决办法：更新防火墙或杀毒软件访问策略，允许IPSEC协议及IKE服务。VPN客户端排错故障4：由于内街道内网服务器地址更改，导致居委会无法访问街道内网服

3、务器。解决办法：在更新街道内网服务器配置后，将涉及到居委会的调整信息及时下发。故障5：由于服务器故障导致资源无法访问。解决办法：及时排出服务器故障，如果服务器为市属服务器，则及时上报错误。VPN客户端排错计算机的操作系统是VPN客户端工作的基础平台，操作系统能否正常工作关系到客户端的安装和使用。故障6：操作系统本身损坏，如系统文件丢失、系统运行不正常等等，导致VPN客户端软件无法正常安装。解决办法：修复操作系统，如不能修复请备份数据后重新安装。VPN客户端排错VPN客户端在第一次连接时需要输入用户名和密码进行认证，

4、系统等待用户将用户名和密码输入并确认，会导致直接访问的资源页面过期，无法打开。故障7：第一次访问资源页面时，输入用户名密码后页面无法打开。解决办法：刷新或重新访问该资源即可。VPN客户端排错VPN客户端同时还有一个日志察看端，可以通过右单击屏幕右下角的枫叶状图标，选择LogViewer进行察看，在一些较复杂的排错中可以用到日志信息，其显示了VPN通道建立的整个技术细节。