2011年社会工作者初级实务知识点复习.doc

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1、2011年社会工作者初级实务知识点复习第一章社会工作实务通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（1）什么是接案。（2）了解服务对象的来源，类型。（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。2、面谈主要掌握面谈的主要任务:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。(3)激励并促进服务对象进入角色。(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。(5)达成初步协议。(6)决定工程进程。面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听3、收集服务对象的资料（1）收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的

2、社会环境（2）收集资料的方法和途径A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查4、做接案会谈记录二、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入。（2）权衡是否有能力处理问题。（3）决定解决问题的先后次序。（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二节预估一、预估的目的、任务。目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。任务：1.识别服务对象问题的客观因素。2.识别服务对象问题的主观因素。3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4.识别服务对象及环境的

3、积极因素。5.决定提供服务的方式和内容。二、预估的基本步骤:1.探究服务对象的情况、问题与需要。2.分析服务对象的资料并做出预估摘要。A：对服务对象的问题与需要作出解释。B：列出解决问题的目标及先后次序。C：决定介入的策略。D：撰写预估摘要。第三节计划一、服务计划的构成1.目的及目标。2.关注的问题与对象。3.介入的方法和介入行动。二、制订服务计划的原则1.要有服务对象的参与。2.要尊重服务对象的意愿。3.详细和具体。4.计划要与工作的总目的、宗旨相符合。三、制订服务计划的方法1.设定目的和目标目标设定包括：A：确定服务对象的需要和问题。B：向服务

4、对象解释设定目标的目的。C：共同选择适当的目标。D：与服务对象讨论目标的可行性和可的利弊。E：确定目标并决定目标的先后次序。2.构建行动计划：A：选择进入系统。B：选择进入行动。介入一，介入的分类1.直接介入2.间接介入3.综合介入二，选择介入行动的原则1、以人为本、服务对象自决2、个别化3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4、与服务对象相互依赖5、瞄准服务目标6、考虑经济效益。评估一、评估的目的：1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度2、总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平3、验证社会工作方法的有效性4、进行社会工作

5、研究。二、评估的类型答：比较常用的有过程评估和结果评估两种。三、评估的注意事项1.注重社会工作者的自我评估与反思。2.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程。3.评估方法要与社会工作的价值相吻合，注意保密4.要切合实际需要。结案一、结案的任务1.总结工作2.巩固已有改变（回顾工作过程，强化已有改变、给服务对象积极支持）3.解除工作关系4.攥写结案记录。儿童社会工作(一)儿童社会工作的特点1、基础性2.发展性（快速生长期，主要发育期）3.未来性(二)儿童的需要及问题答：儿童的需要包括：1、获得基本生活照顾的需要2、获得健康照顾的需要3、获得良好

6、家庭生活的需要4、满足学习的需要5、满足休闲和娱乐的需要6、拥有社会生活能力的需要7、获得良好心理发展的需要8、免于被剥削伤害的需要。(三)儿童社会工作基本要素：面向所有儿童；目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能；需要运用专业的手段(四)儿童社会工作具有积极的社会功能促进儿童发展的功能；促进社会安全与发展的功能(五)儿童社会工作的主要内容从宏观层面讲：主要有1、推动有关儿童的立法；2、促进儿童的养育；3、推动儿童教育事业；4、创造儿童快乐成长环境；5、加强儿童卫生保健；6、开展儿童家庭服务；7、增强儿童权益的保护；8、提供儿童的信息与资讯。从微观

7、层面上：主要有1、对生活境遇不良的儿童救助；2、对孤儿、弃儿的救助；3、残疾儿童的康复和教育；4、对行为偏差儿童的矫治(六)儿童社会工作的主要方法1、儿童个案工作的方法：个别谈话；咨询服务2、儿童小组工作　　　3、儿童社区工作什么是青少年社会工作答：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。青少年的需要有哪些1.接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范的性别角色期

8、望2.个体与同伴发展适当的人际关系；3.追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人；4.自食其立，寻求经济独立；5.对未来