全运会高校志愿者参与动机与满意度研究-论文.pdf

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1、第16卷第4期Vo1．16，No．42014年8月Aug．20l4文章编号：2095—5464(2014)04—0530—05全运会高校志愿者参与动机与满意度研究张建涛，于锦华，陈晨(辽宁大学商学院，辽宁沈阳110036)摘要：以2013年第十二届全运会为例，通过对全运会的高校志愿者进行调查，探讨了全运会高校志愿者的参与动机与满意度，构建了高校志愿者参与动机与满意度的关系模型。结果表明：提升自我动机、就业需求动机与外在影响动机因子对志愿者的满意度产生正向的影响，寻求奖励动机对其满意度产生反向的影响。关键词：全运会；高校志愿者；参与

2、动机；满意度中图分类号：G812文献标志码：A随着我国体育赛事的日益增多，体育事业的同意、非常同意。快速发展，体育志愿者在体育赛事中发挥着越来2．数据来源与分析方法越重要的作用l1]。招募与培训优秀的志愿者，对本研究的数据主要来源于对参与2013年第于全运会的成功举办非常重要，既可以节约经费十二届全运会的高校志愿者的问卷调查。全运会开支，高校志愿者热情周到的服务还能提高全运期间，分别在沈阳浑南的全运村、沈阳奥体中心与会的服务质量_2]。因此，探索高校志愿者的参与承办体育赛事的高等院校等处进行问卷调查，调动机与满意度非常重要。已有文

3、献对志愿者的参查人员均为接受调研培训的旅游专业的研究生。与动机Is]和满意度[4]都有研究，而对参与动机与本次调查采取现场发放问卷，现场回收问卷的方满意度_5j相关性的研究较少。本研究以第十二届式，共发放500份，回收500份。剔除填写不完全运会的高校志愿者为研究对象，拟探索高校志全、选择一致性较高的问卷，共32份，得到有效问愿者的参与动机和满意度的关系，旨在构建高校卷468份，有效率为93．6。志愿者参与动机及其满意度之间的关系模型，分运用SPSS19．0软件进行数据分析。①对样析参与动机对满意度的影响，其研究结论可为我本数据进

4、行人口统计特征分析；②对样本数据进国未来高校志愿者的招募、培训、工作协调与沟通行信度和效度检验，然后进行探索性因子分析，探及深层次的研究提供有益的借鉴。讨2013年第十二届全运会高校志愿者参与动机的类型，分析高校志愿者参与动机的类型与高校一、研究方法志愿者满意度的相关关系；③运用多元回归法构1．问卷设计建高校志愿者参与动机与满意度的关系模型。本研究在参考文献的基础上，结合本文的研二、研究结果与假设检验究目的，设计调查问卷。问卷包括志愿者的个人信息、志愿者参与动机测量量表和志愿者的满意1．样本基本情况分析度调查三部分l_6]。测量量

5、表均采用Likert5点式在此次调查中，男性223人占有效样本的量表，1～5分别代表非常不同意、不同意、一般、47．6，女性245人占有效样本的52．4，男女收稿日期：2014—04—01作者简介：张建涛(1989一)，男，河南开封人，辽宁大学硕士研究生；于锦华(1958一)，女，辽宁沈阳人，辽宁大学教授。第4期张建涛等：全运会高校志愿者参与动机与满意度研究531比例基本一致，有较强的随机性。参与调查的高度，总体信赖度Cronbach’S系数为0．860。说校志愿者中，82．7为本科生，研究生占17．3，明本研究的量表和数据信度良

6、好，满足测量量表本科生数量居多(见表1)。分析内部一致性要求。表1被调查者人口统计特征分析(N=468)为了获取高校志愿者的基本维度，本研究采用因子分析法对高校志愿者动机进行变量降维。进行因子分析之前，必须先对测量变量进行KMO检验和Bartlett球形检验，确保测量变量是否适合进行因子分析。结果显示，样本数据的KMO值为0．764，Bartlett球形检验值的方差近似值为3494．94，自由度df值为153，显著性Sig为0，均表明变量适合进行因子分析。采用主成分因子分析方法提取公因子，经过方差最大化旋转，选取特2．高校志愿者参

7、与动机的因子分析征值大于l，因子载荷大于0．5的变量，同时剔除本研究运用SPSS19．0软件中的旋转后因子载荷值同时在两个因子上的载荷值都Cronbach’Sa对问卷中动机陈述项目进行内部一大于0．4的变量。剔除4个测量变量以后，共有致性检验，结果显示，所有因子均有很好的信赖18个变量进行因子分析，结果如表2所示。表2高校志愿者参与动机的因子分析⋯⋯能够使我摆脱目前自我的困境0．8190．691能够使我缓解以前心里的内疚感0．6640．5732．910．655能够使我忘记自己的缺点0．6250．587方差累计贡献率／69．67项目

8、总体信度0．769检验统计量0．746，结果显示，共提取了6个特征值大于1的公动机、寻求奖励动机、就业需求动机。因子，各公因子的Cronbach’Sa系数在0．619～对提取的6个公因子进行均值比较，数据表0．901之间，各公因子内部一致性良好。依