非语言沟通技巧在传染科护理中的应用.pdf

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1、护理研究中国民族民间医药NursingResearchChinesejournalofethnomedicineandethnopharmacy·l21·非语言沟通技巧在传染科护理中的应用朱圣玉江西省赣州市南康区第一人民医院护理部，江西赣州341400【摘要】沟通在临床护理工作中具有至关重要的价值和意义，对患者的治疗效果、生存质量均产生重要影响。非语言沟通作为其中的一种，主要通过肢体语言向患者表达情感。为了更好的提高非语言沟通技巧在传染科护理工作中的应用效果，促进护理工作整体水平和患者满意度，笔者对非语言沟通技巧进行了系统分析与探讨。【关键词】非语言沟通；技巧；传染科；护理【中图分类号】

2、R473．51【文献标志码】A【文章编号】1007—8517{2014)12—0121一O1护理工作在医院治疗中具有举足轻重的作用，不仅能够于婴幼儿患者来说，抚摸可以使其感受到妈妈的温暖，帮助促进治疗效果，同时还可以降低医患、护患纠纷，提高患者其缓解焦躁、不安等心理，从而提高临床治疗效果。满意度。在实际护理工作中，多数护理人员将语言沟通作为5距离方向护理工作的主要方式，忽略了非语言沟通的重要性，导致实虽然传染科患者均具有一定的传染性，但保持适当距际护理效果并不理想。特别是对于传染科患者来说，具有较离，可使患者充分感受到来自护理人员的尊重。在实际护强的敏感性，采用语言沟通极易对患者心理造成

3、严重损伤，理工作中，一般最佳距离因保持在1．5m的距离。对于部从而出现沟通障碍。针对此种现象，本文将非语言沟通在传分需要进行安慰的患者则可以适当拉近些距离，以保证沟染科护理中的相关技巧进行阐释，以提高临床护理水平。通过程中患者和自身均感到舒适，避免对患者心理产生一1仪态服饰定的压力。仪态服饰是患者见到医护人员的第一印象，作为白衣天6技术操作使，更应在日常工作中，注意自身仪表，服饰整洁、妆容得在对患者进行治疗过程中，应保证自身操作有条不紊，体、举止大方、姿态规范、表情自然，脚步轻盈。通过大对于出现的意外情况，也能做到沉着冷静。对于出现危急、方、自然的仪态服饰，有效增强患者对护理人员的信任，

4、保病重的患者，应做到果断、镇静，使患者感受到充足的安证患者拥有充足的安全感，进而提高与医院人员的配合度，全感。此外在技术操作过程中还应做到娴熟，借此提高患早日康复⋯。此外，得体的仪态服饰可以使患者感受到护理者治疗信心与勇气。严格按照无菌操作的程序进行，熟练人员患者对自身的尊重，从而使患者更乐意接近护理人员，掌握无痛技术，有效分散患者注意力。在实施静脉穿刺过保持两者之间关系和谐，避免不必要的护患纠纷。程中，应保证一次成功率，避免对患者造成不必要的伤害。2目光接触总之，娴熟的操作技术是非语言沟通中效果极为显著的一目光接触是临床护理工作中最为常用的非语言沟通方种，应牢牢掌握。式。通过目光接触可

5、有效洞悉患者真实意愿，并让患者了7耐-眭倾听解护理人员接下来要做的事情。特别是因传染科具有自身对于传染科来说，入住的绝大多数患者为肝炎患者，特殊性，导致护理人员往往全副武装。此时目光接触对于由于疾病治疗周期长，且临床上尚未研制出最佳治疗措施，护理工作来说重要性更为突出。对此在日常护理工作中，病情无法彻底治愈，导致患者多存在一定的心理问题。与护理人员应积极采用目光接触这一非语言沟通技巧。其他科室不同，传染科患者多进行隔离治疗，致使患者或3身体行为躁动不安或闷闷不乐。特别是缺乏与人沟通交流的环境，身体行为在临床护理工作中应用范围非常广泛，特别致使患者真实感受无人聆听，出现孤寂之感。对此护理人

6、是对于传染科这一特殊科室来说，必要的身体行为可有效员应采取有效措施，通过耐性聆听，充分了解患者心理状提高患者临床护理效果。比如对于不能下床方便的患者，态，也可通过患者的声音特征，对患者心理进行正确判定，应在其大便时送上便盆。在输液、打针结束后对患者针眼并应用针对性强的心理学技巧，给予患者必要的心理护理，部位进行按压，避免出血或感染其他病症。患者接受相关最终达到缓解患者不良情绪，改善患者生活质量的目的。检查后，主动为其整理衣物等。通过身体行为可以使患者总之，在日常护理工作中，应充分结合传染科患者的充分感受到护理人员给予的关心与爱护，从而增强患者依特点，通过积极沟通方式，加强对患者心理、人文

7、等方面从性，构建良好的医护关系。在护理过程中还应注意，的护理，熟练掌握非语言沟通技巧，努力提高患者临床治严禁敷衍、漫不经心、不耐烦等现象的发生，避免对患者疗效果，促进传染科整体护理水平全面提高。自尊造成严重损害。总之应注意手势自然、大方，通过点参考文献头等动作，加强护患之间的有效沟通。[1]周大艳．非语言沟通技巧在感染科护理中的应用[J]．求医问药，4恰当抚摸2013，11(1)：4—25．[2]张芳．非语言沟通在临床护理中的应用[