我国商业银行对公业务营销问题浅析.pdf

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1、投稿邮箱：wtosdjm@163．cornECONOMIC&TRADEUPDATE[时代经贸我国商业银行对公业务营销问题浅析骆如慧郝哲(北京工商大学，北京100048)【摘要】对公业务是我国商业银行主要的利润来源，公司业务发展和创新直接决定了银行的效益状况，我国商业银行特殊的发展模武造成其存在典型的特点，本文在分析当前商业银行公司业务市场营销环境的基础上，提出相关营销建议，以期能对商业银行实务操作起借鉴意义。按照《中华人民共和国商业银行法》的规定，“商业银行是指的改善对银行业的良好发展起到重要作用，同时，信

2、息技术的发依照《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款、发放贷款等业展也为商业银行拓展业务提供了技术基础。务的企业法人。”可以看出，商业银行和其他企业一样，都是以市场在这样的市场环境下，我国商业银行公司业务呈现出了以为导向，不断满足客户需求，持续获取经营利润，以满足商业和企业行政推动为主，市场需求为辅；以模仿为主，自主创新为辅，业价值最大化作为其经营的最终目标。但是，它与一般企业所不同的务创新以传统领域为主，新领域为辅的特点。首先，我国政府是是，其经营的商品是一种特殊商品一货币和货币资本，通过货币的收一个

3、强政府，银行管理人员对政府发出的信号非常敏感，因此，付、借贷以及各种与货币运动相关联的金融服务等方式实现其经营目对市场的需求往往不能做出快速调整，由于商业银行经营机制还标。商业银行的公司业务是现代商业银行业务的重要组成部分，公司没转变，缺乏自觉为客户提供优质服务的动力，始终没有突破计业务发展和创新直接决定了银行的效益状况。划经济体制下以自我要求为中心的圈子，迫使顾客被动地接受金在国际及国内竞争不断加剧的形势下，宏观经济的不确定性大融服务。其次，我国商业银行的发展自改革开放以后才从计划经大增加，客户需求不断变

4、化，监管当局对商业银行的监管规定也济模式正式转换为市场经济模式，相对于西方发达国家的商业银在不断推出。随着市场的进一步发展和日益扩大的市场需求，银行而言，发展时间较短，因此，大部分业务是在借鉴西方模式基行业的改革进一步深化，银行业的竞争也随之愈演愈烈。但总体础上根据我国特殊的市场环境进行调整而形成的，这也就造成了来讲，我国如今的银行业经营稳健，竞争力有所提升，银行业绩业务创新性低，且各商业银行具有自身特色的产品开发较少，业有较大幅度的提升，不良贷款额也有所下降。最为突出的一点是务产品同质化严重。同时，新产品

5、技术含量较低，缺乏相互关联我国各大国有银行和股份制商业银行纷纷到境外设置分支机构，和配套，许多环节需要手工操作，导致产品创新成本高，利润率积极涉入新兴市场国家，为其进一步的发展打下基础。其所处的低，创新速度跟不上消费者的需求增长。而现有对中间业务的创宏观市场环境具体表现为：新仍以继续推动存贷业务为目标，通过这些传统领域的业务发展政治法律方面，鉴于银行业对我国经济的发展极为重要，来增加商业银行的盈利，根据发达国家现代商业银行中间业务的我国政府对银行业的发展实施一系列严格的监管制度，很大程度发展，其传统的存贷款

6、业务只是维持客户关系的基础，往往在一上降低了其金融风险，但在另一方面，繁杂的限制又制约了行业笔存贷款业务上可以衍生出很多中间业务，中间业务实质可成为的近一步发展。近年来，我国银行业推行严格的分业经营、分业创造价值的一种重要途径。管理的制度，按照有关法律法规的规定，国内的商业银行不得开因此，商业银行公司业务的进一步发展主要应从以上两个大的展投资业务，同时由原来的中国人民银行为主要监管机制中又独方面进一步改进。对于商业银行这类服务行业来说，以往局限于有形立出了银监会，成为监管商业银行业务、产品、服务定价、运营产

7、品的产品、价格、渠道和促销的分析方法就需进一步拓展，美国服要求、资本充足率、信贷风险和公司治理与风险控制等的专业机务营销学家提出了7P组合，即除了4P以外，还包括“人--people”、构。法律的约束是一把双刃剑，如何在约束下进行有效的业务创“过程一progress”、“有形展示一physicalevidence”。目前我新是企业面临的一大挑战。国商业银行可从如下几个方面进一步改善：经济环境方面，2012年我国银行业的发展整体上均保持稳1．金融产品的创新健经营，行业竞争力大幅提升，中间业务快速发展的繁荣景象

8、，企业的营销活动以满足消费者需求为中心，并通过追求顾这与我国目前良好发展的经济环境密切相关。GDP的持续上升刺客满意来获得企业利润，而这必须通过提供某种产品或服务来实激着经济主体对银行贷款及其他金融服务的需求，而经济的增长现由此可见，产品是企业进行营销活动的根本。银行业营销模另一方面又增加了企业的盈利能力，企业客户拥有了更加优质的式的转变、中外银行竞争的差距、社会需求的快速增长等因素都偿还能力和大幅降低的坏账风险