丰田式问题解决.pdf

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1、会社のロゴ工作＝解决问题丰田式的解决问题1会社のロゴ目　　次１．丰田式解决问题的基本想法１）什么叫做问题？２）问题的模式３）问题的种类４）解决问题的基本点　５）处置和对策和防止再发　６）管理的循环２．丰田式解决问题的步骤３．解决问题步骤的细化分解４．解决问题实践中的心得2会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法3会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法１）什么叫做问题？现状与基准或者目标水平之间的差异尺寸精度原价(m与基准的差异(千問題問題m)元)上測定値現状+0.1限目標値35与目标的差异-0.1下限4会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法２）问题的类型根据问题的发生状态可以分为2类

2、①发生型问题（追查原因型）基准・目标理想目标(＋)　・相对基准、目标未达成基准・目标②　・偏离、脱离基准0現②设定型问题（设定目标型）①状(－)　・与理想目标之间的差异現状　・课题5会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法３）问题的种类纯粹技术性问题技术上的问题・发动机漏机油etc涉及到人、组织、工作的推进方法的问题管理上的问题技术上的问题也与人、组织、工作推进方法有关系管理上的问题，不解决的话引起再发的可能性大6会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法４）解决问题的基本点・工作就是连续解决问题・推进工作＝解决问题按照解决问题的顺序来解决防原因把握错误→实施的措施不对止只实施有效的对症

3、的措施、对策7会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法４）解决问题的基本点①问题的真正原因＝抓住真因②针对真因实施真正对策③防止再发的对策务必要实施④分清处置与对策⑤管理的循环，（P→D→C→A)循环8会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法５）处置与对策与防止再发処置だけでは问题：发烧了病気は治らない用冰水冰脑门处置喝退烧药去医院治疗对策运动增强体质再发防止9会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法５）处置与对策与防止再发问题：加工设备切削液泄漏回收漏液把堵塞的切粉去除这么做连处置都算不上真因を捉えて対策を実施する必要あり10会社のロゴ①11月11日（四）②11月15日（一）11会社の

4、ロゴ③11月20日（土）修理的工具就是油箱和扫帚吗？修理されたというより、漏れは拡大傾向12会社のロゴ④12月13日（一）果然是扩大了！13会社のロゴ５）处置与对策与防止再发①処置处置≠对策但处置也是必要的・应对眼前的事态、状态ex.为了恢复设备状态更换掉有故障的零部件②対策针对真因采取对策＝真正的对策・抓住真因，针对真因采取真正的对策ex.换上适合使用条件的部品＋实施定期点检③再発防止真正的对策＋再发防止＝真正解决问题・建立防止再发的体系、给予标准化ex.设定按使用条件使用合适部品的基准、定期点检标准化14会社のロゴ１．丰田式解决问题的基本想法６）管理的循环①①Plan：・把计划

5、制定好②Do：・按计划切实地实施②・详细调查实施结果③Check：④・评价、反省目标达成状况・把好的结果巩固下来④Action：③・对未达标项目采取相应对策切实地实行Ｃ和Ａ是下一个P的源头Ｃ和Ａ最重要15会社のロゴ２．丰田式解决问题的步骤16会社のロゴ２．丰田式解决问题的步骤１）解决问题的步骤①①問題発现⑧②②目標設定③要因解析④真因究明⑦③⑤対策立案⑥対策実施⑥④⑦効果確認⑤⑧再発防止17会社のロゴ２．丰田式解决问题的步骤２）解决问题步骤和管理的循环①①从Ｃ、Ａ开始⑧②②到Ｃ、Ａ结束③从Ｃ、Ａ到Ｃ、Ａ⑦③Ｃ、Ａが最重要⑥④⑤18会社のロゴ３．解决问题步骤的细化分解19会社のロゴ３

6、．解决问题步骤的细化１）解决问题的步骤①①問題発見⑧②②目標設定③要因解析④真因究明⑦③⑤対策立案⑥対策実施⑥④⑦効果確認⑤⑧再発防止20会社のロゴ３．解决问题步骤的细化１）发现问题①把基准、目标水准明确出来　・没有基准、目标水准的地方无从发现问题②准确把握现状　・对现状不明确的地方也无从发现问题③把现状相对于基准、目标水平的差距弄清楚　・比较现状与基准、目标水准，抓住差异④评价问题　・评价一下，这个问题真的是必须解决吗21会社のロゴ１）发现问题①明确基准、目标水准a）具备基准、目标水准的情况下ⅰ）把现有的基准、目标水准给予明确ⅱ）根据需要修改基准、目标水准・与其它部、其它公司横向

7、作比较・遵循上位方针・把将来的必要性也预见到，从中做修改22会社のロゴ１）发现问题①明确基准、目标水准b）没有基准、目标水准的情况下ⅲ）设定明确的基准、目标水准・从过去的经历进行判断・与其它部、其它公司横向作比较・遵循上位方针・把将来的必要性也预见到，从中做修改23会社のロゴ１）发现问题②准确把握现状a）收集正确的数据、信息ⅰ）不受既有概念约束，仔细观察、用数据作判断ⅱ）收集事实、数据来作判断・不要先入为主・用自己的手、脚、眼睛、耳朵，现地现物地24会社のロゴ１）发现