《网络营销概述》PPT课件.ppt

《《网络营销概述》PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、8.1网络营销概述网络营销的基本概念网络营销理论网络营销方法网络营销策略7/28/20210一、网络营销的基本概念7/28/202111.市场营销市场营销的含义（菲利普·科特勒）所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。”市场营销观念的转变：生产、产品、推销、消费者市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合（ProductPricePlacePromotion）（SolutionCostConvenientCommunication）。7/28/202122

2、.网络营销的含义CyberMarketingInternetmarketinge-MarketingNetworkMarketing，OnlineMarketing网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。7/28/20213如何理解网络营销？网络营销不等同于网上销售网络营销不仅限于网上网络营销建立在传统营销理论基础之上7/28/202143.网络虚拟市场虚拟市场的含义虚拟市场，是指借助现代计算机网络技术，供需双方无需见

3、面，而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交易的经济整体。虚拟市场的构成BtoC；BtoB；CtoC；BtoG7/28/202154.虚拟市场的特征高速化与即时性全球性零距离个性化更高的市场竞争透明度自由化带来的变动性经济性7/28/202165.网络营销产生的基础1.技术基础2.观念基础3.现实基础7/28/202171.技术基础：计算机网络技术和因特网的应用与发展因特网的特点:地理范围上的广域性应用范围上的广泛性信息传输上的高速性因特网的功能:基本服务:远程登录服务、文件传输服务FTP和电子邮件服务

4、E-mail扩充服务:检索和信息服务,网络新闻组USENET,电子公告板BBS,环球网信息服务WWW7/28/202182.观念基础:消费者价值观念的变革a.个性化消费观念的回归b.消费主动性增强c.对购买方便性的需求与购物乐趣的需求并存d.价格仍然是影响消费心理的重要因素3.现实基础:现代企业间的竞争加剧7/28/202196.网络营销的特点全球性，互交性，为企业提供快速的应变能力使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾客的关系互联性可以加强企业间的协作关系平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境商品多样性可以减

5、少经营成本为顾客带来利益7/28/2021107.网络营销对企业经营管理的影响营销方式的改变企业流程的再造竞争形态的转变客户关系的再造经营范围的扩展7/28/2021118.网络营销与传统营销的整合整合营销:将网络营销与传统营销相结合的过程。首先，指传播信息的统一性。其次，是指互动性。第三，是指目标营销,即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行。7/28/202112整合营销需注意的几个方面确定网络受众对象企业的全面推广满足客户的信息需要及时回应客户的需求控制营销绩效7/28/202113二、网络营销理论网络经济的

6、产生和迅速发展需要获得经济理论上的指导与帮助。网络经济的迅速发展对原有的现代企业理论提出了严重的挑战1.网络整合营销理论4P组合：产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）_____从企业利润出发7/28/2021154C组合：消费者需求与欲望（Consumer’swantsandneeds）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）-----------从客户需求出发7/28/202116网络整合营销的理论模式营销过程的起点:消费者的需

7、求营销决策(4P):满足4C要求的前提下的利润最大化最终实现目标:消费者满足和企业利润最大化7/28/2021172.网络软营销理论强势营销：强调企业自身营销目标的需要，其主动方是企业如传统广告，人员推销软营销：强调的是消费者的个性化需求，其主动方是消费者，其特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用，从而获得一种微妙的营销效果”。7/28/2021183.网络直复营销理论“直”：即直接，不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者“复”：即回复，指企业与客户之间的交互--------这一理论基础

8、的关键作用是说明网络营销的可测试、可度量、可评价。7/28/202119三、网络营销方法1.基于网站的市场营销2.电子邮件营销3.用因特网邮件列表营销4.使用新闻组营销7/28/2021201.基于网站的市场营销扩展企业市场空间便捷的交流和沟通渠道向世界展示企业方便的客户服务网络营销的优秀平台新的竞争机会营销网站的总体规划1、明确企业的网站目标