目标管理与标杆管理.ppt

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1、第八章目标管理与标杆管理第一节目标管理概述一、目标管理的涵义（一）目标管理的概念及特征目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。1.参与导向2.结果导向3.控制导向4.系统导向5.授权导向目标管理与传统管理的区别比较项目传统管理目标管理如何看待利润目标就是利润最大化目标是实现一系列目标后的间接结果如何看待驱动过程驱动，认为过程带来结果

2、目标驱动，认为目标带来结果如何看待过程强调规则、程序和制度，忽略了目标第一是目标，其次才是过程如何看待控制依靠施加惩罚性的方法来鞭策员工员工自我控制、自我约束并注重自我发展管理类型听命式管理参与式管理管理重点重点是关注谁是对的，容易产生冲突重点关注什么是对的，鼓励团队合作适应情况刚性企业，程序性员工柔性企业，知识性员工（二）目标管理的要素一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：1.目标是什么？即目标的中心问题、项目名称；2.达到什么程度？目标要达到什么样的质量状态？3.谁来完成目标？即负责人与参与人有哪些？4.何时完成

3、目标？即实现目标的期限、预定计划表、日程表；5.怎么办？即实现目标应采取的措施、手段、方法；6.如何保证？即为实现目标应给予的资源配备和授权；7.是否达成了既定目标？即对成果的检查、评价；8.如何对待完成情况？即与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。二、目标管理的作用（一）目标管理有利于实现企业的发展1.建立清晰的愿景2.实现透明的管理3.形成共同的立场4.实现双向的提高5.非压的动力6.多点的控制7.公正的考核（二）目标管理有利于实现个人发展1.有利于激发员工的挑战精神2.有利于激发员工的主动精神3.有利于激发员工的

4、创新精神4.培养员工的认同感5.实现员工的自我评价6.有利于员工的自我实现7.有利于形成和谐的人际关系（三）目标管理的缺点1.目标难以制定2.目标管理的哲学假设不一定都存在3.目标商定可能增加管理成本4.有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。第二节基于目标的绩效考核目标考评目标实施目标展开目标确定目标管理体系确定目标共识创建目标项目小组选择目标管理模式确定目标管理策略形成目标管理计划制定目标管理制度目标管理宣导制定公司使命制定战略目标制定执行目标目标沟通目标分解对策展开明确目标责任

5、绘制目标展开图填写目标管理卡目标检查目标控制目标协调建立考评小组制定考评标准进行考评经验教训总结实施奖惩整理归档下一轮循环目标管理体系目标确定目标展开目标实施目标考评目标管理的实施步骤一、目标管理体系（一）达成目标管理共识观念问题是否真正认识企业实施目标管理的必要性和充分性？本企业是否适合目标管理？本企业是否做好了充分的准备，如团结和谐的管理气氛、清晰地组织结构和有效的信息管理和传递系统等？现在是否是最佳的执行时间？实施问题实施目标管理所需要的各种书面文件和相关的报告是否能高效地提供？在实施的过程中能否做到步步为营，稳打稳

6、扎，而不是冒冒失失？第一批目标应该尽量简单，以免企业的员工对目标管理失去信心是否达成目标管理共识的检验（二）创建目标管理项目小组目标管理项目小组的特点：1.目标管理项目小组的人数以五至十人为宜；2.推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越好，越是高层越好；3.目标管理项目负责人要有创新意识和精益求精的精神，要有丰富的管理经验和良好的为人处事能力；4.随着目标管理方式的改变，负责部门也应该进行相应的变动。目标管理项目小组的主要协调工作和职责为：1.制定计划和预算的时候，要求协调财务、计划部门；2.调整组织架构的时候，要求协

7、调企管部门和总经办；3.进行宣导的时候，要求协调宣传和人事部门；4.进行考核的时候，要求协调人事和绩考部门；（三）选择目标管理模式1.分析企业特性（1）企业市场是处于成长期还是衰退期？（2）企业是劳动密集型、资本密集型还是技术密集型？（3）员工的素质如何？是否需要继续培养？（4）内部的人际关系是否和谐和团结？2.分析管理风格3.选择目标管理模式内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型管理风格松散严密主动业绩型或能力型目标管理能力型目标管理被动业绩型目标管理业绩型或能力型目标管理模式业绩型目标管理能力型目标管

8、理特征自上而下的目标管理自下而上的目标管理典型步骤■总经理根据长期经营计划制定并公布企业的年度总目标■各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标■基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标■员工根据所属单位的目标制定个人目标■将各级目标绘成目标体系图■将改进工作的重要性通知各部门及员工确定需改进的地方