宽带接入维护培训

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1、宽带接入维护培训内容宽带维护中常用的计算机与网络知识回忆计算机硬件基础知识主板：P965CPU插槽：socket478AGP插槽内存插槽：PCIE以及PCI插槽PCIE1X传输速率：500MB/SPCIE16X传输速率8GB/SPCI插槽传输速率：133MB/S外部接口：一计算机基本设置（BIOS）与常用的WINDOWS命令和BIOS设置相关的两个常见案例:案例一:若电信服务人员为客户安装windows操作系统,应该如何进行操作案例二:若用户电脑只能进入开机黑屏自检状态,应该如何查找问题BIOS基础1.进入BIOS的方法---开启计算机或重新启动计算机后，在屏幕显示“Waiting……

2、”时，按下“Del”键就可以进入BIOS的设置界面常用参数设置—biosfeaturessetup2.在该选项中寻找有”boot”英文字样的选项电脑启动设备常见英文:1.floopy软盘驱动器2.hdd-0或hdd-1硬盘3.CDROM光盘驱动器4.scsi小型计算机系统专用接口5.ZIP与LS120一种大容量磁盘其中第4项用作服务器当中，第5项常见于老式电脑BIOS系统中,可以不做掌握,但前3种英文必须熟记修改完成之后保存并退出—选择键盘”F10”键3.BIOS常见问题与解决方案1.CMOSchecksumerror-Defaultsloaded”的提示，而且必须按F1，LoadBI

3、OSdefault才能正常开机2.CMOSbatteryfailedCMOSBatteryStateLow（CMOS电池失效、电量过低）3.CMOSchecksumerror-Defaultsloaded（CMOS执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）4.刚修改过了的参数重启动电脑以后即失效,自动恢复成初始设置以上问题的解决方案：CMOS电池的电力已经不足，请更换新的电池(纽扣电池2032)。5.若忘记密码或因为超频失败而不能进入系统---CMOS放电常用的windows命令一.windowsXP下,如何进入DOS界面系统左下角点击”开始”，选择“运行”，输入“CMD”，进

4、入一个类DOS系统1.ping命令能够通过ICMP协议“InternetControlMessageProtocol”（因特网控制消息协议），来判断网络连接的故障。连接通了则返回“replyfrom”字样，否则返回“requesttimedout”例如ping127.0.0.1–tping192.168.1.1–tping61.139.2.69-t2.winipcfg(windows98),ipconfig/all命令可以显示当前网络状况以及网卡等的信息(演示)3.msconfig利用此命令可以清除一些不必要的启动项目,加快开机进程.（演示）4.tracert显示数据报达到母的主机前所

5、经过的中继清单，最上方ip为本地网关，最后一个地址为目的ip地址，从上而下便是访问目的网站路径。例：我的ip地址为192.168.0.100，而局域网中还存在192.168.3.55这个ip，执行tracert192.168.3.55，结果依次返回192.168.0.1、192.168.3.1、192.168.3.55结论：5pathping显示路由链接是否工作正常复习经常接触的网络协议1TCP/IP协议族之所以说TCP/IP是一个协议族，是因为TCP/IP协议包括TCP、IP、UDP、ICMP、TELNET、FTP、SMTP、ARP、TFTP等许多协议，这些协议一起称为TCP/IP协

6、议。应用层向用户提供一组常用的应用程序，比如HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，Telnet。传输层在此层中，它提供了节点间的数据传送服务，如传输控制协（TCP）、用户数据报协议（UDP）等，TCP和UDP给数据包加入传输数据并把它传输到下一层中，这一层负责传送数据，并且确定数据已被送达并接收。网际互连层（网间网层）负责相邻计算机之间的通信。负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收），如网际协议（IP）、如ICMP协议。网络接口层这是TCP/IP软件的最低层，负责接收IP数据报并通过网络发送之，或者从网络上接收物理帧，抽出IP数

7、据报，交给IP层，对实际的网络媒体的管理，定义如何使用实际网络（如Ethernet等）来传送数据。复习经常接触的网络协议2.IP、TCP/UDP协议（网际协议、传输控制协议/用户数据报协议）网际协议IP是TCP/IP的心脏，也是网络层中最重要的协议。IP数据包是不可靠的，因为IP并没有做任何事情来确认数据包是按顺序发送的或者没有被破坏。IP数据包中含有发送它的主机的地址（源地址）和接收它的主机的地址（目的地址）。TCP/UDP协议位于传输层，主