银行工作总结范文 (2)（通用）.doc

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1、银行工作总结以下是银行工作的总结。你可以参考一下，希望对你有所帮助。2020年已经过去，但我们的工作必须继续下去，更加专业。2020年XX街支行发生了很多事情很多事情将会加强我的理解，提高我的素质。对我个人来说，我特别注意两件事，所以我有了一个丰富的成长，并认识到我自己的缺点和明年奋斗的方向。收获:XX商业广场商店开户活动。这是我接任清算员以来收到的最大订单。100家企业，基本占80%以上。在与XX商人及其经理沟通时，我发现了几个问题。XX的公关人员及其领导一开始并没有积极配合我们的分公司。我把三份完整的“开户所需信息”发给了我一个接一个联系的

2、员工。他们没有有效地把它传达给商店。结果，由于信息不对称，一些热门商店向我投诉过一次。起初，我得到了市场2的大哥a和XX的员工的帮助。之后，哥哥a可能因为ZZ的问题离开了。第二天，XX的助手也离开了，只留下我和一台小型打印机。第三天，小打印机也不在那里。当我向XX寻求复印帮助时，他们的工作人员告诉我没有纸。经过一个半月的拖延，XX的员工可能已经被他们的上级强迫开始更加关注这个领域，并且已经派出了丰富的资源来帮助我。当时，他们的员工，包括财务部经理c，都深受其害，非常担心。从中我得到的一个好处是明白，当有大量可预测的工作时，我们应该向前推进，不要

3、拖延，因为归根结底，当有大量的工作时，工人会带来超过120%的工作效率，而超负荷的工作效率往往是高风险和频繁发生的直接原因。尤其是在银行，这是高风险的业务，我们应该把这作为一个警告。第二个收获是商业收获。我发现我以前的学习模式通常集中在业务流程的表面。例如，开户时应该收集哪些信息，如何使用核心系统，如何避免错误等。而没有注意为什么要收集信息以及为什么要这样建立系统.直接原因是，起初我不知道如何处理客户的问题，例如“分行为什么要准备总行的资料？”；如果开户许可证丢失了怎么办？因此，我查阅了大量资料，如《支付结算管理办法》，如《公司法》，如《民法》

4、，等等。我从中受益匪浅，也学到了“知道如何做生意”和“知道如何做生意”之间的根本区别。简单地追求“能够做生意”可能对生意没有任何影响，但这是对自己不负责任的表现。但是在我看来，如果我没有对自己尽我的职责，我怎么能高昂着头对着镜子告诉自己:‘你可能工作得不好，但是你有一颗心！”银行资格考试事件。早在9月初，总行就发出了参加银行资格考试的通知。起初我没有把它放在心上。我觉得为时过早，我还有很多时间可以浪费，所以我报名参加了三个。谁知道呢，九月中旬，我拿到了XX的名单。巨大的工作期望让我困惑，但我还是把开始学习的时间推到了11岁以后。直到10月9日我

5、开始学习时，我才发现我没有足够的时间。那只好不情愿地放弃一扇门，以确保两人能安全通过。事实上，这次考试对我的专业知识没有多大帮助。然而，我开阔了视野，逐渐找到了我未来职业生涯的模糊阴影。银行业有这么多分支机构，我最喜欢哪一个，最适合哪一个？哪个部门在可预测的时间内发展最快，适合我做吗，等等。此外，在提倡个人主动性溢出时，我也很少注意国内一些肤浅的经济现象。我一步一步地看了一些财经新闻，看了一些专家的评论。结合我以前在大学学到的知识，一方面，我觉得我受益匪浅，另一方面，我也觉得我有太多的东西要学习、观察和注意。我的一个好处是，在任何业务流程的背后

6、，都必须有其固有的含义和功能。相比之下，我只是“用猫画老虎，而不是骨头”。第二个好处是，面对任何事情，一个人必须主动乞讨，这肯定比乞讨食物好。第三，如前所述，我有太多的东西要学习、观察和注意，所以必须有主次之分，我应该分配有限的资源。如果分布均匀，必然会导致一定程度的资源透支和信息超载，这将大大降低我对自己的满意度和认可度。因此，需要进一步探索。这可能是一个长期积累的过程。第四个好处是所谓的“影响偏见”的个人经历。当我第一次知道拿什么资格证书时，我很不情愿。我直到临近的时候才放弃。相反，我唤起了我的主观能动性。虽然不完美，但我通过了考试。这表明

7、人们实际上并不像想象的那么脆弱。适度的压力和竞争会像河流和海洋一样带来动态反弹。不足之处:1.当1。XX开了个账户，很多商家的情绪波动很大，让我一时不知所措。事后看来，许多银行员工接受了服务和业务培训。他们看到的市场比我多100倍。为什么会有这么多商业或投诉问题，包括新闻媒体报道的各种银行事务？XX之后，我发现平时我没想到的主要事情是危机公关。顾客向我抱怨了一些我不认为是问题的事情，他甚至可能得到媒体的关注。那一定是因为我在危机公关方面做得不好。因此，在未来的工作生活中，“危机公关”将成为我小小的学习方向之一。2.对他们职位的性质缺乏了解。我不

8、会拒绝接受银行柜台人员是技术工人的说法，但我不会与“完美的技术工人”一起努力实现自我发展的目标。虽然我很熟练，但我会尽力挖掘我的潜力，对自己和银行负责