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《天水市秦州区皂郊镇“家电维修”服务调查研究调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、天水市秦州区皂郊镇“家电维修”服务调查研究调研报告时间：2012.8.25——8.29地点：天水市秦州区皂郊镇摘要：随着“家电下乡”产品销售的品种、数量和销售范围的不断扩大，要保持政策的持续效果，让农民用的安心，推进“家电下乡”产品售后维修服务体系建设，提升农村家电售后维修服务能力已成为实施好家电下乡政策的关键环节。为了深入了解“家电下乡”售后维修服务现状，进一步提高农村家电售后维修服务水平，同时，让大学生加深对国家产业政策的理解，提高其适应社会的能力，徐州工业职业技术学院机电工程技术学院组织七所部属高校开展此次暑期社会实践调查活动。开
2、展此次“益暖中华-“电”亮爱心灯，照明未来路”家电义务维修便民暑期社会实践活动，旨在收集群众对于“家电下乡”工程的反馈意见，为进一步完善有关政策措施和实施细则提供意见和建议，也为家电生产企业调整产品结构、提高产品性能和改进售后维修服务提供帮助，同时锻炼大学生实践活动能力和增强其参与社会管理的意识。针对以上要求，我对天水市秦州区皂胶乡地区的消费者展开了调查，共计发出20份调查问卷，问详细调查了家电下乡产品的购买、安装、使用以及售后服务等相关问题，并对家电下乡相关政策予以宣传，被调查者也相应提出中肯意见。本调查报告的数据和结果均为真实的、可
3、信的。关键词：暑假社会实践家电下乡一、调查背景（政策背景、意义及现状）1）政治背景由于国际环境恶化使得我国外向型经济的困境加剧,尤其是中国电子信息制造业对外贸的依存度为60%,形势很是严峻。党中央、国务院根据当前经济社会形势,果断采取宏观调控措施,决定实施“家电下乡”政策。家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观，积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。2）意义与现状家电下乡政策是一项“农民得实惠,企业得市场,政府得民心,经济得发展”的民生工程。新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是
4、贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。其主要意义例举如下：一是有利于把农村的巨大潜在需求变成现实购买力,充分发掘农村市场。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有利时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。二是有利于促进行业发展。由于受金融危机的影响,我国的家电产品出口受阻,存在大量的库存产品
5、,家电行业的生产、流通和需求出现了脱节,很大程度上阻碍了我国家电行业的健康发展。而近期家电下乡政策的推广和实施,为我国家电行业的发展打通了销路,为家电行业产业经济链的顺利运转创造了有力的条件。三是有利于促进农村更快更好发展,缩小城乡差距。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会
6、全面发展的具体体现。四是有利于我国资源节约型、环境友好型社会的建设。按照中央建设资源节约型、环境友好型，增强可持续发展能力的要求，家电下乡在产品标准中特别强调了节能，使家电下乡产品成为家电节能减排的先导和示范。其中，家电下乡冰箱、冷柜、彩电比市场同类产品节电20%以上，洗衣机能效等级比市场平均水平高2-3个等级。从消费者角度考虑，这也有利于减少农民家电使用成本、减轻农民经济负担。但是通过此次实际调查，我们了解到农村“家电下乡”政策的实施现状并不好，遇到了许多实际问题，主要有以下几点：一是农民的收入水平仍比较低，农民的购买能力非常有限；二
7、是“家电下乡”补贴偏少,领取补贴的手续复杂，领取补贴的时间跨度比较长；三是农民对“家电下乡”的种类有更多的要求,比如他们想把一些日常用的电话、电灯以及剃须刀等小件纳入其中，他们觉得这些日常用品价格相对较便宜,所以应该比较有市场；四是家电下乡销售市场有待规范，部分销售商并非家电下乡产品的授权单位,但是他们也打着家电下乡的旗号来欺骗消费者，从中牟取暴利；五是农村的基础设施有待完善，农村用电不如城市用电稳定,停电是经常有的事情,这很大程度上也影响农民购买家电的热情。二、针对消费者的调查结果与分析2.1家电下乡产品购买情况家电下乡是应对当前国际
8、金融危机，惠农强农，带动工业生产，促进消费拉动内需的一项重要举措。2009年2月1日全国推广家电下乡工作以来，铜山县柳新镇祁楼村的工作也紧随全国的步伐。参与调查的农户都已经购买过相关的“家电下乡”产品。家电
