石景山区文社区测评体系.doc

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1、石景山区文明社区测评体系2014年测评重点操作手册石景山区精神文明建设委员会办公室2014年7月目录1.说明············································································（2）2.石景山区文明社区测评汇总表·······················································（5）说明一、本材料审核操作手册所含“文明社区测评汇总表”，均由测评人员填写。二、申报社区须提供相关材料，供测评人员审核。提供材料

2、和记录的要求如下：1．按照年限要求提供材料：统计数据类材料需提供近两年的，活动类材料需提供近三年的。测评重点中有明确规定年限的，则按规定要求提供材料。2．材料审核中的内容是根据每一条测评标准提供相关材料的原则说明：（1）申报社区根据每一条材料要求准备原始材料；（2）原始材料均须编号；（3）文字类材料要根据每一条测评标准提供结论及相关情况说明；（4）数据统计类材料要提供计算方法和计算结果，并注明数据来源。3．所有材料均须由出具单位盖章。三、申报社区须提供实地考察相关材料，供测评人员考核。提供考核材料的要求如下：申报社区提交《社区地图

3、册》3份，并附录标明集贸市场、社区文化中心、社区事务受理中心、大型公共绿地、建筑工地、主要商业街、学校等场所的地址或邻近道路。测评员采用随机暗访的形式进入现场考察。四、问卷调查方法1．问卷调查由政府或其他专业统计调查机构采取抽样调查的办法进行。2．每个申报社区发放100份问卷样本，采取测评人员入户调查方式。3．复制100份问卷，并在“问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码，起始号码为001。4．调查过程中，各个环节都要保证问卷的真实性，如发现一人多填等情况，根据情况降低问卷调查质量的级别，甚至取消文明社区的评选资格。五、统

4、计口径1、凡行业主管部门要求纳入统计范围的数据，以统计数据为准；2、以人口为计算基数的数据，如果未纳入统计范围，以户籍人口为统计口径。六、审核要求1、形式审核，即测评员审核被测评社区所提供的材料是否符合本说明第二条的规定；2、内容审核，即测评员根据“材料审核”的测评内容审核被测评社区是否达到测评体系的相关标准，如果未能通过形式审核，测评员则可以不进行内容审核。七、赋分方法测评员将实地考察结果与材料审核、问卷调查等结果进行汇总，采用“状态表述法”，以A、B、C、D描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的70

5、%；C为该项测评内容满分的50%；D为该项测评内容分数为30%。每一指标的状态确定后，得出测评总分，总分为100分。石景山区文明社区测评汇总表测评项目测评指标2014年测评重点测评方法测评结果符合不符合状态得分领导有力制度健全（11分）1.社区组织管理2.创建组织管理（1）社区学习型党组织建设和实行政务公开；材料审核（2）依法做好选举工作，选举参与率达到选民总数的85%以上；（3）社区文明创建活动情况。（4）社区创建档案齐全，实施电子化管理。实地考察（5）小区居民对物业（或管理机构）服务满意度≥85%；问卷调查（6）社区居民对居委

6、会工作的满意度≥85%；（7）居民反映创建问题的回复率≥95%。参加测评的社区，符合上述7项标准为A；符合2）、4）、6）及其余标准中的2项为B；其余情形为C；（标准6）＜60%，该项测评内容为D。安全稳定秩序优良（19分）3.治安防范4.公共安全5.专项管理（8）社区群防工作、综合治理的计划、方案、总结、会议记录；材料审核（9）安全应急预案。（10）消防设施完善，运行维护保养良好；实地考察（11）指示牌、警报器、民防应急箱有专人管理、维护良好；（12）集贸市场没有“无照商贩”，内外环境整洁，无制假售假现象发生；（13）垃圾桶按分

7、类收集要求，摆放合理，整洁美观，垃圾箱房周围整洁，无散落、存留垃圾污水；（14）停车区域划线规范，汽车、自行车停车有位、摆放有序，收费应依法、合规；（15）加强宠物饲养管理，设立工作联系和举报热线电话，开展定期的检疫、注射、发放宠物标牌等活动。（16）居民安全感≥90%。问卷调查参加测评的社区，符合上述9项标准为A；符合16）及其余标准中的6项为B；其余情形为C；（标准16）＜70%，该项测评内容为D。设施齐全服务便民（20分）6.服务设施7.服务项目（17）社区图书馆功能完善；材料审核（18）社区人口和计划生育综合服务站提供优质

8、服务，并达到文明站要求；（19）社区适龄劳动人口就业率高，老年人和残疾人保障设施齐全；（20）建有法律援助联络点，及时受理和调解社区内矛盾纠纷，做到应调尽调；（21）采取有效措施，保障妇女儿童的合法权益；积极开展对老年人、残疾人和未成年人等特殊群体