案例：zara 公司(作业)

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1、Zara公司2002年1月15日，西班牙服饰公司Inditex的首席执行官若泽·玛丽亚·卡斯特利亚诺·里奥斯(JoseMariaCastellanoRios)，登上了位于纽约的雅各布·贾维茨(JacobJavits)会议中心的领奖台，接受全美零售商联合会颁发的国际零售商年度奖。在过去的一年中，国际环境动荡不安，对于零售商来说，这并不是一个好的年份，零售商合并和破产的数量加速上升。但是Inditex和它的主要子公司Zara却取得了骄人的业绩。确实，2001年对于Inditex公司和它的创始人阿曼西奥·奥尔特加·高纳(AmancioOrtegaGaona)以及卡斯特利亚

2、诺来说，在很多方面都是具有里程碑意义的。Zara的历史奥尔特加是西班牙加利西亚人，他在1963年成立自己的服装厂之前，曾是一个女式时装零售店的雇员。他在1975年成立了第一家Zara品牌商店。到1989年，在西班牙共有82家Zara商店，随后Zara开始了在葡萄牙、巴黎和纽约的扩张。作为Zara的母公司，除了Zara这个品牌，Inditex公司还有另外4个品牌：Pull&Bear，MassimoDutti，Bershka和Stradivarius。2001年，公司又创立了Oysho品牌——贴身内衣和泳装品牌。表l给出了公司相关的财务信息。2000年，Inditex公

3、司一半以上的销售收入来自海外市场。表1Inditex部分财务信息1996财年1997财年1998财年1999财年2000财年净销售额1008.51217.41614.72035.12614.7增长率16.820.732.626.028.5毛利润487.5599.1814.81046.71337.7毛利率48.349.250.551.451.2营业收入152.4192.8242.1299.6390.3营业毛利率15.115.815.014.714.9净利润72.7117.4153.1204.7259.2图1Inditex产品定位2000—2001年间，许多新闻媒体和分

4、析师对Inditex表现出了极大的兴趣，他们将Inditex的成功归因于Zara特殊的商业模式。LV资本公司的CEO丹尼尔·R·皮特(DanielR.Piette)，将Zara看作“可能是世界上最具创造性和发展前景的零售商”。Inditex公司在2001年5月首次发行股票，从那时起，就成为世界上第三大服装零售公司。奥尔特加在Inditex公司中的股票达几十亿美元，但他保持低调的生活习惯，仍生活在拉科鲁尼亚附近，并参与Inditex公司的管理。Zara主要销售女装，大约占到总收入的58%，男装销售收入大约占总收入的22%，童装销售收入大约占20%。Inditex公司这

5、样描述Zara：Zara提供时尚概念的品牌，它为女士、男士和儿童提供时装、鞋子和饰品，年龄段覆盖从婴儿到45周岁的成年人。Zara的店面一般选择主要的商业中心的中心街区，Zara提供高品质的时装。我们的设计师可以保证每两个礼拜就推出一款新的式样。2001年底，Inditex已经在35个国家开设了1200家门店，分析师预计在5年内，Inditex的门店数可以达到2000家。Zara的垂直一体化模式在很大程度上依赖于西班牙国内的服装生产商。但是卡斯特利亚诺已经考虑到，Zara应该将越来越多的生产放在海外，比如亚洲，以利用那里的低成本优势。对于Inditex来说，将多少服

6、装生产放在海外才能支撑Zara将来的扩张和应对价格压力，同时不至于破坏Zara的成功，这是一个关键问题。纺织和服装产业1999年，纺织和服装行业产值占全球总产值的5.7%，纺织和服装行业雇用了全球超过14%的劳动力。主要国家服装市场容量大约是5800亿美元，其中美国占到1800亿美元，西欧是2250亿美元，东欧140亿美元，拉丁美洲450亿美元，部分亚洲国家市场增长迅速。相对而言，纺织品的制造过程属于资本密集型，人工成本大约占到销售成本的40%，而对于服装行业来说，则占到60%左右。纺织行业也是高度专业化的，这取决于原材料的特点(天然的、合成的或是其他)、衣料的特点

7、(比如编织、针织或是其他种类)等等。人们对纺织行业不断进行研究，以制造出更加完善的纺织品，包括应用在特殊行业的纺织品。服装生产主要涉及布料采购、设计、裁剪、缝制等工序。由于服装的生产和布料的特点联系非常紧密，所以设计师往往针对某种布料的特点进行服装样式的设计，或者根据特定的设计风格选择布料。根据生产质量，服装行业大致可以将生产分成三类：●高质量服装的生产。主要是时尚类服装，比如女式外套。这类服装比较强调材料的质量和工人的技术水平。●中等质量服装的生产。这类服装对时间和时尚的敏感性不高，制造商生产的各类服装区别也不太大，比如开襟羊毛衫。对于材料的质量和工人的技术水