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时间:2020-09-03
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1、收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费,并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范,工作认真负责,语言文明,态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。3、收费人员必须做好收费前的准备工作,如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。4、收付现金要唱收唱付,当面点清,开具收据保留存根复核和备查。5、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总,做到钱账相符,如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后,按时向财
2、务科交纳结算,除留存少量零钞外,不得留存大量现金。6、收费人员严格执行现金管理制度,不得挪用公款或将公款借给他人。7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。8、保持收费室内外清洁卫生,做到室内、窗口无蛛网、积尘,保持电脑清洁,无污渍。定期开展大扫除活动。9、收费人员不得无故串岗5分钟以上,不得趴在桌子上睡觉,或打闹、嘻戏、吵架。10、不得利用内部工作电话聊天,有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上,不得进行手机游戏,或用电脑游戏、看影片。11、上班期间不得在院内吃食物。12、下班后十分钟内有病人
3、缴费,收费人员需为其办理相关手续,下班后须关闭电源、锁门。13、每个患者缴费时,需打印医院收据,并交给患者或家属。14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作,做到及时发现、处理好问题。如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款(不论何种理由),且罚款金额以条例累积。
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