行为安全管理课件.ppt

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1、行为安全管理请问：在日常管理或安全检查时，你会重点关注哪些事情？目前安全检查状况：关注物的状态；着重“负面”的情况；着重问题的发现；少与现场人员“沟通”；……通过发现和分析人的行为产生的原因，就可以在一定程度上预测和控制人的行为。一、人的行为产生的原因？美国行为主义大师斯金纳指出，人的行为有两种：应答性行为和操作性行为。巴甫洛夫，俄国生理学家、心理学家、医师、高级神经活动学说的创始人，高级神经活动生理学的奠基人。条件反射理论的建构者，也是传统心理学领域之外而对心理学发展影响最大的人物之一，曾荣获诺贝尔生理学奖。应答性行为：是指由特定的、可观察的刺激所引起的行为

2、。（非条件反射、条件反射）操作性行为是指在没有任何能观察的外部刺激的情境下的有机体行为。应答性行为和操作性行为的比较：应答性的行为和操作性的行为的主要区别是应答性的行为必须为两个方面，一方面为主动方面，另一方面为被动方面，主动方面的行为发生后，被动方面的行为则随之发生，称之为应答性的行为。操作性的行为则一般只有一方面，即主动方面的行为，而没有被动方面的行为。1.应答条件反射的刺激物很明确，操作条件反射的刺激物不明确。2.刺激出现的时间不同：前者的刺激出现在行为之前，后者的刺激出现在行为之后。3.应答反射中动物往往被动接受刺激，操作反射中往往是自主活动。相同点：

3、应答反射和操作反射的结果都是促进了行为出现的频率。斯金纳认为，人类行为主要是由操作性反射构成的操作性行为，操作性行为是作用于环境而产生结果的行为。在学习情境中，操作性行为更有代表性。斯金纳很重视操作型条件反射，因为这种反射可以塑造新行为，在学习过程中尤为重要。“三违”行为，往往由师传徒，由甲传乙，侥幸变“经验”，习惯成自然的一种强化过程。无事故-无风险人员受伤险兆事故重伤伤亡灾难可能的事故安全不安全时间HSE重视程度请问：在日常安全管理过程中，你是如何对员工的行为进行强化的？物质激励通过外部的物质刺激引发人的安全行为。精神激励通过内部的力量激发人的行为；建立在

4、自觉自愿的基础上对行为进行自我指导，自我监督和自我控制。精神激励和物质激励都能激励人的行为，但物质激励并不是建立在自觉自愿基础上，而精神激励具有更持久的推动力；建议以精神激励为主，物质激励为辅。安全知识和技能培训的提高；文化观念、建立安全目标。安全奖、表扬、提高待遇、职务晋升、记功、处罚等。假如明天你离开这个世界，你所服务的单位会在短短几天里找人替代你的位置，朋友会渐渐把你忘却，而你的家人却忍受着终生失去亲人无法弥补的伤痛……医疗、工资、赔偿生产力下降；设备维修；新员工的培训；事故调查；工伤保险；法律纠纷；员工心理上、社会上的负面影响……事故要使消退的

5、行为重新恢复原来的反应概率，可以通过强化来降低消退，恢复甚至提高反应行为。如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，总会有人发生，并引起最大可能的损失。要相信二、操作性行为的强化容易犯错误是人类与生俱来的弱点，错误是世界的一个组成部分，客观上存在着导致事故的因果链（薄弱环节），不论科技多发达，都有发生事故的可能性，甚至可能破坏整个系统。十六种危险的人：大胆人、危险人、糊涂人、勇敢人、马虎人、麻痹人、粗心人、大能人、懒惰人、草率人、好奇人、急性人、怪癖人、疲惫人、换行人、年轻人。检查前□补记录（培训记录、检查记录、事故记录、隐患记录）□整理档案□打扫现场□

6、如果领导级别高，挂条幅。检查团走后□抓紧生产□隐患没有整改□安全恢复到日常状态。上级部门安全检查前后安全到底为谁做？工作步骤工作计划确定人员确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1、工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈填写行为观察卡统计分析编制报告并反馈三、行为管理的方法——观察与反馈观察的七个方面：员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为或不安全行为沟通的三种形态：“报告、联络、商量”向上司说明事情进行中的经

7、过或者事情的结果。对事不对人避免使用“命令式”的语气对正确的做法进行鼓励尽力理解对方的目的考虑对方情绪建立互信气氛准确、简明扼要和完整的说明不断检查对方理解程度向对方表明你将采取的行动沟通三个环节--表达、倾听、反馈的技巧；沟通三种对象--上司、同事、下属沟通的方法真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。与上司沟通：态度诚恳，道明原委。与同事沟通：不急躁，换位思考。与下属沟通：切记勿单向沟通。表扬观察感谢启发沟通讨论肯定与表扬员工的安全行为强化员工对后续安全行为的执行并使他们更愿意加入。与

8、员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能