品质观念 讲师：曾爱莲.ppt

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1、品質觀念讲师：曾爱莲品質觀念一.品質觀念:對品質之認識、看法.二.品質管理:以最經濟、最有效的方法去開發、設計、生產、服務,使買方會滿意地去買好的品質製品,這一整個過程統稱為品質管理.品質觀念三.如何解釋品質?品質:反映實體滿足規定或潛在需要能力的特性的總和.1.狹義的品質:產品之品質,以合理的價格，提供顧客滿意的產品或服務.2.廣義的品質:工作品質、服務品質、工程的品質、部門的品質、作業者、技術者、管理者、經營者的品質(即人的品質)、體系的品質.品質觀念四.現在流行的品質定義如下:1.品質是設計出來的:強調事前的預防，設計符合顧客需求的產品設計品質

2、的概念2.品質是製造出來的:透過製程控制，減少不良品的產出1942年謝華德導入統計製程管制圖3.品質不是檢驗出的:透過事後檢驗，確保「品質」強調檢驗的技術問題：難以全檢品質觀念4.品質是管理出來的:源自於費根堡提出的TQM（全员品管）柯羅斯比提出零缺點注重員工激勵及對員工的教育训练5.品質是習慣出來的:推行5S运动，全员养成好习惯，整理整頓，清潔清掃，教養。品質觀念五.品質管制實施的效果：1.減少不良品，間接增加生產量，以節省人工及原料。2.購入原料物料品質之改進。減少現場挑用重工作業。3.檢查及試驗費用減少。（舉例試安定劑）4.成品品質之改善，在市

3、場上之價格和銷售量能提高。5.使企業內部組織走向合理化，能使各部門的關係趨向協調。品質觀念六.胶粒课生产中的品质重点：首件确认时，要求的各材料是否有按首件单上明确的配方及重量添加。搅拌时查看温度，色粉是否熔化，押出时的外观是否有麻点气孔烧焦杂质，顏色是否相符，胶粒长度是否超出1ＣＭ等。装袋时查看ＰＶＣ袋是否完好，内有无杂质混料，标签与实物是否相符等。品質觀念七.线材课生产中的品质重点：1.銅材大拉，中伸，細伸時，要時常測量導體大小，是否變形，束絞時測量絞距，股數，有沒混絞等，銅線退火時有沒氧化，押出芯線時外觀有沒刮傷，麻點，死膠，偏心等，注意芯絞絞距

4、，外觀……2.电线押出作业开始及作业中更换生产规格时要进行首件评估。按照[线材课首件评估记录表]所示各检验项目进行，测导体大小，绝缘厚度，看外观颜色，是否排骨麻点混料等。品質觀念生产过程中注意的品质事项：例举包装方面：如垫在栈板上的纸皮要干净，裁线机台面每天要定时擦拭。浅色线材每板要用ＰＥ膜围好防尘，荧光线不能放在太阳底下晒，各工序要加快作業流程。下雨时線材注意防潮，以免做好插头后易耐压不良。延长线头尾露出的长度要适中，以免做插头挂在挂钩上时，线材易拖地產生髒線等。品質觀念八.操作者自主管理不良品是由于生产过程中存在着产生不良的因素所产生的结果，而这

5、些生产过程是由人在计划、执行、控制的，这里的人是指公司内的每一个成员。公司要求各工序都要做自主檢查。我們不能將自主檢查當成是一種形式，只填填自主檢查表單就可以了，而是要真正去做。將異常發現和控制在初發階段.“不把问题留给后面的人”把下一工序當成自己的顧客，就是企业里所有的成员均要有这种想法，也就是要确确实实地把工作“做好了”，而不是做了，这就要有自主管理的做法。自主管理，自主检验，自有成就。在生产管理中，班長对每道工序，對每位员工都要讲清楚本工位的目的，产品质量要求，是自主管理的先决条件。因此，在班长安排时要严格把好这一关。在日常的工作中，各级主管都

6、应对员工进行品质质量意识培训和讲解提升全员品质观念，提高公司品质。品質觀念品質觀念九.操作員在品質管制中所佔的地位品質管制的成功與否，掌握在我們每一個人的手上，優良的品質是由操作員製造出來的而不是由檢驗員檢驗出來的，因此可了解作業員在品質管制中佔了重要的角色位置。品質觀念九.操作員在品質管制中所佔的地位品質管制最重要的是基於事實的管理，不可憑主觀的意見，所謂事實，就是寻找發生不良的原因，充分了解現場，对症下药，找到解决不良的方法。如发现伤线，就要查伤线的部位，伤线的比例及严重程度，再分析是裁线时所伤，还是脱外被或绕线时拉伤或是锡尖擦伤。ＰＶＣ配方不耐

7、磨也是导致伤线的一个重大因素。第一次就做對事DOTHERIGHTTHINGTHEFIRSTTIME創意思考對品質的執著，該說“不行”時，請勿猶豫WHENYOUHAVETO,SAYNO××××下工程就是顧客NEXTPROCESSISOURCUSTOMER顧客品質觀念十.不良品的管制1.不良品管制的目的：規定不良品的標示.評估.隔離.通知和處理.記錄等管制方法。2.不良品的定義：不符合圖紙.技術要求.品質標準的原材料.半成品.成品均稱爲不良品。品質觀念3.不良品管制之重要性:不良品如管制不好將會造成現場生産不流暢或造成或大或小的異常。如芯线露铜未挑出

8、，芯绞时接头在押出时未标示挑出，造成线材外观及耐压不良，铜线退火时氧化或在现场存放太久氧化，就影响电阻值，如