消费心理分析ppt课件.ppt

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1、目录添加LOGO1、群体消费心理特点社会群体含义与特点社会群体对消费者心理的影响参照群体对消费心理的影响2、不同年龄段消费心理特点婴幼儿消费群体少年儿童消费群体青年消费群体中年消费群体老年消费群体3、性别群体消费心理特点女性群体消费心理男性群体消费心理4、不同职业群体消费心理特点农民消费群体工人消费群体知识分子消费群体行政单位人员消费群体5、家庭消费心理特点初婚期生育期满巢期（满员期）空巢期鳏寡期6、如何研究消费一、社会群体消费特点添加LOGO1、社会群体：在共同目标、价值观、规范约束下，相互作用、相互影响、共同活动的人群集合体特点：表现

2、为一定人数的集合成员之间存在关联共同的行为心理目标，并以此为活动基础整体观念各隶属观念不同群体有不的自身行为规范2、社会群体对消费者心理的影响一、社会群体消费特点群体压力————受到群体规范的影响服从心理————信任群体；偏离群体的恐惧群体的一致性—————主动/被动服从导致一致群体规模————压力与群体人数成正比参照群体：能直接或间接影响个休消费者的价值信念，并影响着他对商品各服务的看法，影响其购买行为的群体参照群体主要有两类：成员群体：自己是成员之一的群体、崇拜性群体：群体的成员是自己的崇拜对像3、参照群体对消费心理的影响二、不同年龄

3、段的消费特点0-6岁婴幼儿7-15岁少年儿童消费心理特点：市场需求与其购买和为是分离的护理保健用品及各种玩具等的需求比重较大各种类型的学前教育及其用品有一定的市场需求潜力消费心理特点：从纯生理需要逐步发展为带有社会内容的需要消费需求带有半版主性、消费行为带有明显模仿性消费行为从受家庭的影响逐渐转向受社会的影响15-20岁青少年消费心理特点：第一，经济上依赖父母长辈，很少考虑价格因素，想买就买；第二，追随时尚的步伐，但又反感千篇一律，在时尚流行中展现与众不同；第三，青少年消费的目的不再仅仅为了吃饱穿暖，而是为了吃好穿好，享受生活，而这种享受

4、是以金钱为代价的；第四，在金钱的支配和消费两方面自主性较大。第一，追求新颖时尚。富于幻想，容易接受新事物，喜欢猎奇。他们购买的商品要求是“新、奇、美”的，然后才是实用，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。第二，追求个性化。青少年的自我意识加强了，有他们自己的性格、志向、兴趣等，他们在各类活动中都会有意无意地表现他们的特殊性。第三、注重感情和直觉，冲动性购买色彩浓烈。青少年虽然已有较强的思维能力，决策能力，但仍然容易感情用事。他们特别看重商品的外形、款式、颜色、牌子、商标，当直觉告诉他们商品是好的，他们就会产生积极的感情，从而迅速

5、做出购买决策，非买到不可。20--25正处于人生的青年时期，虽然他们经济尚未独立，但已具有独立的购买能力，在购物时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反映在消费心理和购买行为上为：（1）追求新奇。大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有中学生高考的压力，没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西。（2）强调“美感”。即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。但大学生所讲的美感与

6、传统美学所讲的美感并不完全一致。在他们的眼中，也许残缺是美的，不对称也可以是美的……只要“我”觉得是美的，那“它”就是美的。选“它”没有理由。（3）追逐时尚。生理与心理的渐趋成熟使得大学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合大学生想引起他人注意的心理特征。20—25消费心理和行为（4）娱乐消费：青春、活力、时尚，有着极大的求知欲和求新欲。（3）个性消费：而大多数青年人受自身收入限制，并不能将高档名牌生活化，但这并不阻碍他们消费的个性元素化。他们会挑选自己需要的原料，自行

7、设计，自己动手加工，形成“只属于我”，带有自我特色的饰品，陶塑，小器具；他们会打造完全属于自己的个性专缉，创意个性写真。创造流行，将个性消费进行到底已经成为80后一代不可避免的趋势（1）感性消费（2）超前消费：敢于“花明天的钱，圆今天的梦”消费行为特征（5）潮流消费：青年消费者在时下最流行消费理念的影响下，对原有消费观念产生了莫大的震撼。他们在审视现有的生活时，发现其与期望中的流行、浪漫、自由、潇洒的元素相差甚远，便开始一批一批地投入到新兴的消费潮流的大军中。形象变得大于意义，并沉浸在这种过度商业化的消费模式中。互联网，这种新兴的、小范围

8、的、以自我为中心的、快速便捷的方式受到越来越多年轻人的青睐，成为时下最具潮流的新生活思维模式。对于网络本身的消费，已经成为他们生活中不可缺少的一部分。除了“网上冲浪”的消费外，网上购物也愈加成