《护理礼仪和人际沟通》作业.doc

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1、大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业层次：专业：学号：姓名：第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。2．日常社交礼仪：是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。3．仪容通常是指人的外观

2、、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。4．涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。二、简答题1．礼仪的基本原则答：（1）真诚尊重原；（2）平等适度原则；（3）自信谦逊原则；（4）遵守信用原则；（5）宽容关怀原则2．学习护理礼仪的意义答：：护理工作时一门艺术，护士端正的态度，礼貌的言语，文雅的举止和规范的行为给人一种美感，同时赢得患

3、者和同行的尊重和信任。护士礼仪是护士人员在整个护理中每位塑造个人和组织的良好形象，因遵循的尊重患、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。良好的护士礼仪不仅能是护士人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且可以营造一个温馨、和谐、诚信的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，对其身心健康将起到非药物所能起到的效果。3．日常社交礼仪应遵循的原则答：（1）遵守原则；（2）平等原则；（3）互尊原则；（4）诚信原则；（5）宽容原则；（6）自律原则；（7）适度原则；（8）从俗原则4．简述称谓的原则答：（1）礼貌原则

4、；2）尊敬原则；（3）适度原则5．简述介绍作用14称谓的原则和方式答：作用14称谓的原则是美国提出十四点和平原则又称十四点计划，美国总统伍德罗·威尔逊为结束第一次世界大战提出的纲领。1918年1月8日，美国总统威尔逊在国会发表演说时提出并分致各国。一九一八年一月八日，当第一次世界大战快结束时，在对国会所发表的著名演说中，威尔逊总统提出十四点，认为这是促进世界和平的「唯一可行」的计划。随后，这十四点被采用作为和平谈判的基础。1918年1月8日，美国总统威尔逊在国会发表演说时提出并分致各国。（1）公开订立和平条约，无秘密外交。（2）无论战时

5、与和平时期，公海航行绝对自由；（4）充分互相保证，各国军备必须减少至保证本国内部安全的最低水平；（5）调整对殖民地的要求，平等对待殖民地人民；（6）德国撤出俄国，调整俄国问题；（7）德军撤出比利时，恢复比利时之独立性；（8）德军撤出法国，阿尔萨斯一洛林也还法国；（9）根据民族性原则，重新调整意大利边界；（10）奥匈各族自治，允许独立；（11）同盟国撤出罗马尼亚、塞尔维亚和黑山。（12）奥斯曼帝国的民族自决。（13）恢复波兰之独立性。（14）成立国际联盟以维持世界和平。6．简述仪容修饰的基本原则答：（1）适度性原则；（2）协调性原则；（3

6、）个性原则；（4）仪容和素质统一原则。三、论述题1．简述礼仪起源答：有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊，豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。另

7、外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”还有一种观点认为，礼仪为是表达自身感情而

8、存在的，在没有礼仪存在的时候，人们祭祀天地根本无法表达心中的敬畏，后来才出现了礼仪，如同语言一般，因为需要才产生的，后来拓展开始向长辈行礼来表达本身的敬意，在后期贵族阶层出现，扭曲了礼的意义，使之在不尊敬的