好好说话就是高情商.docx

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1、好好说话就是高情商每天一本书各位慈怀读书会的读者们，大家好。欢迎来到我们的每天一本书栏目，我将用一篇文章的长度，来向您讲解书中精髓。今天，我们要一起读的书是《所谓情商高，就是会说话》。我们说话时的措辞，真的会改变我们的一生。举个生活中最简单的例子，当你打扫卫生想要他人帮忙的时候，很多人会这样说：“帮我把垃圾扔一下吧。”这样说的结果往往不一定能达到你的预期，要看对方当时的心情。对方可能会说他现在很忙、很累或是正在看电视。这个时候，不妨换一种说法：“扔垃圾和打扫浴室，你想做哪个？”这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的

2、扔垃圾。同样是请求，为什么有些能成功呢？其实并不是他们有多能说会道。而是因为懂得措辞的技巧。在本书开篇，作者提到学会措辞对人生会有多大改变，其中有一组数据是这样的：每人每天平均会发出请求22次。有的请求能得到回应，有的则不能。而如果使用高明的措辞，每天至少能提高一次请求成功的机会。那么仅以一天来看，或许没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上，这样的话，难道人生还不会改变吗？说话就像做菜，有了菜谱才能做好菜。掌握了“措辞”的技巧，你也一定能够说好话。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而

3、能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？这本书给了我们最好的解决之道。本书作者佐佐木圭一是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。原本不擅长沟通和表达的他，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国外51项大奖。曾于丰田汽车、索尼生命保险、东京大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题

4、的演讲。而这本书就是作者将十八年找到的“措辞菜谱”写成的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家应该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。接下来，让我们一起走进《所谓情商高，就是会说话》一书，去掌握这道“措辞菜谱”。找到突破口掌握措辞的技巧，需要一个循序渐进的过程，书中说到提高请求成功率的七个突破口，分别是：投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感。在这篇文章中，我们将着重讲解投

5、其所好、儆其所恶、以及被认可欲这三点。突破口一：投其所好这是最基本也是最管用的办法，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。比如，飞机上提供的午餐有牛肉和鱼，而大多数人都选择牛肉，导致了鱼大量剩余。这时怎么说才能让乘客选择鱼而不是牛肉呢？一般空姐会连连道歉：“对不起，只剩鱼了”，这样的说法只会让乘客感到不适，觉得自己是个垃圾桶，专吃别人剩下的东西，根本没有吃东西的心情。而如果换个说辞会怎么样：“机供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”通过这样的措辞，会确实让乘客觉得鱼更好吃，这就是投其所好，

6、既能获得对方的好感又能实现自己的期望。利用投其所好的办法，还能得大大提高自己的业绩和销售能力，甚至是打造一个明星产品。日本有一个白薯，就是通过这个方法实现了销售量十倍的增长，并连续两年该类商品的销量冠军。这是怎么做到的呢？其实很简单，只不过为这个白薯改了一个商品名而已。最初，白薯名叫“山田芋”，也就是该白薯的品种名，厂商很苦恼，尽管这种白薯格外好吃，但白薯始终是白薯，再有实力也卖不出太高的销量。在这个时候，有个员工提出不用品种命名，而是为它取一个昵称：“焦糖芋”。别小看这个改变，这个昵称恰到好处地体现了其令人醉的味道与温和润滑的口感。

7、而这，正是购物主妇的“心头好”，用主妇特别喜欢的“焦糖”一词重新命名，成功激起了顾客的购买欲。因此，善于使用“投其所好”的办法，能大大提高语言的魔力，多从对方的立场出发，就能收获更多意想不到的收获。突破口二：儆其所恶当然，有时候我们不能光考虑对方的喜好，也要学会考虑对方害怕的是什么，“儆其所恶”这个突破口就是对难以说服的人最有效强力的最终手段。比如：想让顾客不要触摸展品，只是立个牌子写上“请勿触摸展品”是行不通的，反而触发人们的好奇心，越不让摸越摸，那该怎么办呢，很简单，使用儆其所恶的办法：“涂有药品，请勿触摸！”看到这句话，就没人想

8、碰了，因为一旦碰到，就会对自身有损害。“因为有这样的坏处，所以不要这样做”。儆其所恶要传达的就是这样的信息。明确警示对方：你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处。书中还举了一个特别实用的例子，就是如何让身边的大人管好自己的