认知绩效管理与考核ppt课件.ppt

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1、认知绩效管理与考核沈阳洲际传媒人力资源部张艳绩效管理一、基本概念二、绩效管理与绩效考核的差异三、绩效管理的必要性及重要作用四、管理者绩效管理的运用五、绩效管理程序六、绩效管理的应用回报一、基本概念所谓绩效，简单的讲就是事物运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态或结果，可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义：1、绩效=完成了工作任务2、绩效=结果+过程3、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）绩效的含义什么是绩效绩效考核的含义考评主体对照工作目标或者

2、绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。什么是绩效考核绩效管理的含义绩效管理是指为了达成组织的目标,管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。什么是绩效管理二、绩效管理与绩效考核的差异差异绩效管理完整的系统是一个过程，注重过程管理具有前瞻性有完善的计划、监督和控制的手段和方法注重能力的培养注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系绩效考核绩效管理系统中的一部分一个阶段性的总结回顾过

3、去一个阶段的成果提取绩效信息的手段注重成绩的大小经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系是事前计划、事中控制和事后考核的结果只是事后考核的结果三、绩效管理的必要性和重要作用有助于适应组织结构调整和变化有效避免冲突节约管理者的时间成本促进员工的发展四、管理者绩效管理的运用对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人的绩效2、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门和流程的绩效其核心是部门和流程的绩效，管理者应通过改进绩效管理以实现部门的绩效改进（矢量和最大原则）管理者的绩效观念当你自己把事情完成时，你只是个技术员，当你

4、通过别人的力量完成任务时，你才是个经理人。三效（笑）：效率：资源利用最小化效果：在满足效率的前提下，追求结果的最大化。笑容：良好的组织气氛管理者运用绩效管理追求什么？手段：效率结果：效果低浪费高成就目标资源利用目标实现绩效管理的四大领域保证员工有任务按要求的标准做在规定的时间内完成使工作趋于熟练化分析任务的要求和员工的能力分析个人能力是否达到工作要求向员工阐明任务的要求，必要是传授具体的知识和技能。检查工作过程，给予支持，评价最后结果。管理者的作用管理者的能力活动领域职业领域生活领域绩效领域绩效管理的四大领域保证目前的绩效令人满意分析

5、绩效下降的原因激发员工提高自身技能和水平的动机为员工的学习和发展创造更多的机会明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平诊断员工在绩效上出现问题的原因提供支持与适度的挑战，使员工得到学习和员工一起总结经验，使其获得最大收益管理者的能力活动领域绩效领域职业领域生活领域管理者的作用管理者的能力绩效管理的四大领域活动领域职业领域生活领域挖掘员工个人职业发展的潜力对员工在职业生涯的抉择提出建议帮助员工做出最适当的选择支持员工达到预期目的了解员工内在的需求和动机现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称在本组织内和广阔的就业市场中，为他们的职业生涯

6、发展设计最佳途径和制定实现谋略绩效领域管理者的作用管理者的能力绩效管理的四大领域活动领域职业领域生活领域弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响协调员工个人与组织的利益策划如何帮助员工达到预期生活目标和方案在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持倾听和了解员工的需求弄清楚你所能提供帮助的边界让员工思考他们所面临的问题帮助员工找出其自己认为处理这些问题的最佳方法绩效领域管理者的作用管理者的能力五、绩效管理程序绩效管理四步曲绩效辅导绩效目标绩效评价结果反馈绩效目标阶段是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作

7、和什么样的绩效才是满意的绩效的过程。绩效计划是绩效管理的起点，是绩效管理最为重要的环节参与和承诺是制定绩效计划的前提绩效计划是管理者和员工之间的事情绩效目标阶段绩效目标阶段主管和员工：1、就绩效考核目标达成共识绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点2、制订目标/计划应符合SMART原则3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范措施。以终为始，期初多问几个为什么，可以减少大量无效率的工作，破除“忙就是好”的误区Specific具体的Measurable可衡量的Attainable可达到的Relevant相关的Time-based

8、基于时间的Superiority优势Weakness劣势Opportunity机会Threat威胁不符合SMART原则的目标示例岗位序号任务目标客户顾问1要求每天要给客户打电话。2重点客户拜访。3按时完成销售计划。符合S