管理学第六章决策ppt课件.ppt

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1、第六章决策第一节决策的定义、原则与依据决策是管理的核心。西蒙，管理就是决策。一、决策的定义所谓决策，是指组织或个人为实现某种目标，而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。决策就是，在若干个方案中选择满意方案的过程。二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而非最优原则。三、决策的依据尽可能多的各类信息；收集信息的成本要低于预计可得到的收益。第二节决策的类型与特点一、决策的类型（一）长期决策与短期决策1、长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。2、短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。（二）战略决策

2、、战术决策与业务决策1、战略决策是根本性决策，具有全局性、长期性，是总体方案的决策。决定干什么。2、战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。3、业务决策又称执行性决策，主要涉及组织中的一般管理和工作的具体决策活动，直接影响日常工作效率。（三）集体决策与个人决策往往是有意识地提出，常常需要有一个完整的程序。（四）初始决策与追踪决策追踪决策是在初始决策基础上，因环境发生了变化或组织对环境的认识有了变化，而对原决策的重新调整。追踪决策的特征1、回溯分析2、非零起点3、双重优化（五）程序化决策与非程序化决策例行问题和例外问题例行问题是指那些重复出现的日

3、常的管理问题，例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点1、目标性2、可行性3、选择性决策的关键是选择。4、满意性非最优原则，是满意原则。5、过程性决策是一个过程。6、动态性。决策是一个动态过程第三节决策的理论一、古典决策理论（规范决策理论）基于“经济人”假设提出。前提，决策者是完全理性的；决策目的，获取最大经济利益；不足，忽视非经济因素的影响。二、行为决策理论西蒙提出“有限理性”标准和“满意度”原则。其他学者也发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现因素，如态度、情感、经验和动机

4、等。行为决策理论的发展始于1950年代。三、当代决策理论决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。第四节决策过程与影响因素一、决策的过程（一）识别机会或诊断问题研究实际状况与所期望状况的偏差，确定潜在的机会或问题的存在。（二）识别目标根据问题的现状、要求和解决的可能性，提出决策所希望达到的结果。理想目标（最高目标）。现实目标（最低目标）。目标必须明确、具体、协调和可行，因此确定的目标应具备3个要求：1、可以明确计量，无计量则无法检查。2、可以确定期限，无期限则等于无目标。3、可以确定责任者，无责任者则无法落实。（三）拟定

5、备选方案要设想和提出多个不同的初步方案，以供比较和选择，备选方案应满足以下要求：①整体详尽性，备选方案应包括全部可能的方案；②相互排斥性，不同方案之间必须有原则性区别；③方案的可比性，每一个方案都应该根据评价准则，定量反映方案的效果。（四）评估备选方案1、条件的具备情况2、所需的成本3、能得到的利益4、可能遇到的风险，失败的可能性（五）作出决定（六）选择实施战略（七）监督和评估二、决策的影响因素（一）环境（二）过去决策（三）决策者对风险的态度（四）伦理（五）组织文化（六）时间1、时间敏感决策，速度高于质量，必须在第一时间作出的决策；2、知识敏感决策，主要取决于质量，对时间要求不高，

6、而对决策质量要求较高，战略决策一般都属于知识敏感决策。第五节决策的方法一、集体决策方法头脑风暴法诱发创造性思维的共振和连锁反应；名义小组技术互不通气，激发个人的创造力和想象力；德尔菲技术专家通讯咨询法二、有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法（波士顿法）明星:高增长,高市场份额,尽量保持和扩展。幼童:高增长,低市场份额。风险较大,利润率可能很高。一部分要放弃、出售，一部分可能会转成明星。金牛:低增长,高市场份额.给组织带来大量的现金收入,但增长前景有限。从他身上挤出尽可能多的奶,把新投资限制在最必要的水平上,利用它产生的大量现金投到明星业务,来获取高额利润。瘦狗:低增长,低

7、市场份额,出售、清理得到现金,投入幼童。高低低高相对市场份额市场增长率（%）明星类快速增长与扩充幼童类充满风险与不确定性，有可能成为明星，也有可能被剥离金牛类为问题类业务和明星类业务提供服务支持瘦狗类没有投资的必要，如果盈利就保留，否则就剥离BCG发展矩阵problemstardogscashcow三、有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法对未来认识明确，能准确估计市场的变化，计算各方案的未来效益，并据此选择。常用方法：线性规划和量本利分析法等。（二）风险型决策方