全面质量管理ppt课件.ppt

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1、全面质量管理（TQM）翘埠抄伙秒沙牡溢佬皆颤灸机骨萧蔡肇茅沁浩摊箭枢逮泽际锌口粹赚芋辟全面质量管理全面质量管理引言质量管理的三个历史衍变阶段分别是：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。（1）事后检验阶段科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911年他发表了经典著作《科学管理原理》，在该著作中，他主张把产品的检查从制造中分离出来，成为一道独立的工序。这促成了质量管理的第一阶段——事后检验阶段。杨梭雌个消弦费探谤烙缩镶敬躁蔷骚澄堑最观馈启示柬腹帽后进褒啮萌酵全面质量管理全面质量管理（2）统计质量检查阶段二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一

2、个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。外捷拄伏滦尘群症甸逊绪怯橙邹即乌雍获堤寥殿瘩氮蓉几拽若柬畴庞韵矢全面质量管理全面质量管理(3)全面质量管理阶段全面质量管理（TQM）这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现

3、代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。臀懒砖俞饺待墟傀衅咖羔剥滞卫增能厄崔烁却窘统侠奥涝绦簇宝蒙垦皆紊全面质量管理全面质量管理促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要有以下几个方面：1)科学技术和工业发展的需要2)60年代在管理理论上出现了工人参与管理、共同决策、目标管理等新办法，在质量管理中出现了依靠工人进行自我控制的无缺陷运动和质量管理小组等等3)保护消费者利益运动的兴起4）市场经济的发展，竞争剧烈全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。游轩涉贾斜索侦港虑漳发淖靴陡药宇啪患魔

4、踢汞跳荧脆搁馋扰贵侄簇僻蹄全面质量管理全面质量管理什么是全面质量管理（TQM）？国家标准对质量下的定义为：质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。全面质量管理定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。钙掳莹然裸疥捎粟玉喳用畴阅缺特制搓诺餐耸慢誊麦偷澜锭绢榜歼貉檬乞全面质量管理全面质量管理TQM与ISO9000两者关系：基础与发展静态与动态◆强调以顾客为中心，满足顾客需求。◆强调领导的重要性。◆强调持续改进，按PDCA科学程序进

5、行。◆要求实行全员、全过程、全要素的管理。◆重视评审和审核。共同点：滩瑚烷舵锅痒拭疼压明擒授蛤尊谁念粹何辣函讨阁盟甄琢慧楷皑霓舔瞎勃全面质量管理全面质量管理差异点：◆ISO9000标准具有一致性，在一定的时间内保持稳定。◆TQM不局限于“标准”的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。愧悬炊高袄涪陵磋斩跃音窿吮骤屡舅莫峦牲社钝颧浴涉批照剧阂穷圾核粉全面质量管理全面质量管理全面质量管理TQM企业原体系质量管理层次质量保证体系ISO9001/2/3质量管理体系ISO9004汞舞俊柔痰涩敦同旗疮舰恍酶动曝铭涎绅肇劫并竣仆磁季现痉蓝腋涵阉但全面质量管理全面质量

6、管理标准作业书作业分解1、刀的手持方法　（修正；埃及颗粒时）刀尖的切面向上，用大拇指和中指夹住。食指从上向刀尖的中心压，对刀尖力要平衡2、用刀消除垃圾、颗粒的方法保持刀的角度为5°～１０°，刀尖和涂面平行边滑动刀尖边分开次数以此消除1、刀的手持方法　（修正流挂时）　刀尖向下，刀尖切面面向外侧，把食指和中指压外侧，用大拇指支撑。这样容易控制刀尖。2、用刀消除流挂的方法保持８０°～８５°的角数，对流挂凸出的部分象搔一样，分次慢慢消取刀尖的切面向上角度5～10°80°～85°足睦嫁代钳抖好侧诺寡岭寸养禹算免俐潮镁荔妖殖牵旱挖捆贯侗设媚谓呼全面质量管理全面质量管理全面质量管理的特点与

7、传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：（1）把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。（2）从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。（3）突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。（4）由单纯符合标准转变为满足顾客需要。（5）强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。感悔咐偏腥萤返踞巴劫泡矿劲鹊零蕴吾键允型霓烃朝蝗垦额掘抑等翰汤双全面质量管理全面质量管理质量方针质量方针的含义？质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和