第二章 网上零售ppt课件.ppt

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1、第二章网上零售学习目标:通过本章的学习,使学生能够1)了解电子商务的模式,并能认识一些有代表性的电子商务网站;熟悉B2C电子商务的一般流程,企业类型;2)熟悉B2C电子商务主要的销售方式,了解适合于网络销售的商品类型;3)理解B2C网站与消费者信息沟通的重要性;4)学会分析影响B2C电子商务的因素电子商务模式1)电子商务模式的内涵商务模式是利益相关者的交易结构.也就是说一个公司赖以生存的、能够为企业带来收益的方法。电子商务模式是企业运作电子商务，创作价值的具体表现形式。即企业在网络环境中要生存、要发展所采取的运营方式和盈利模式，是应用I

2、T技术实现的新的商务框架和方法。2）电子商务模式的两个关键因素收益模式和价值主张是电子商务模式的两个核心要素。价值主张是指企业的产品或者服务如何满足客户的需求，以及对社会、对人等的态度和观点。主要包括搜索和交易的成本降低、效率提高；销售中互补性增强；产品定制；新奇性不断涌现。浅析亚马逊网上书店亚马逊的概述：亚马逊是一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开

3、始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。亚马逊的发展战略：亚马逊网络书店所依靠的核心竞争战略就是四个字：新、速、实、简。1）创新，亚马逊靠的是软件工程师，不断地研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户的使用。让亚马逊在竞争之中保持领先优势。2）速度,亚马逊强调快速的特性：一是为客户提供便捷的检索系统，二是亚马逊送货时间快。3）实在,指的就是提供实实在在的价格优惠和良好的服务。4）简便,是指亚马逊的服务简洁方便。浅析亚马逊网上书

4、店亚马逊的商务模式：电子商务的商务模式是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要指借助互联网所开展的在线销售模式的销售活动。亚马逊的电子交易有无形产品和有形的产品网上交易。亚马逊的营销战略：第一，是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。第二，创造了自己的品牌。品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。第三，亚马逊的物流促销策略。亚马逊推出了创新、大胆的促销策略，为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。电子商务模式收益模式是指企业如何识别客户、对其开展营销并从中获得回报或利润的业务流程的集合。电子商务的

5、主要受益模式有如下几种：1）EC即企业通过在网站上销售产品和服务来创造收益。如淘宝，ebay2）交易费：公司根据交易额的大小来收取佣金。3）预订服务费如网络消息订阅费，注册会员缴费享受服务，百合网4）广告费5）服务费2.1B2C电子商务2.1.1B2C模式定义2.1.2B2C电子商务的一般交易流程。B2C电子商务业务的流程由网上商场、物流配送、货款支付及安全认证组成。网上购物流程图2-2以淘宝购物流程为例：2.1.3B2C电子商务的企业类型：1）执行企业；2）网店服务企业淘宝等；3）混合型企业京东淘宝网购物流程注册淘宝账号注册支付宝账号

6、开通网络银行搜索想要的东西确定购买付款收货，确认一，注册淘宝账号打开淘宝网页，在左上角，点击“免费注册”；填写个人信息（记好自己的会员名和密码）验证账户信息（很重要的喔）填写正确的手机号码，然后点击提交如果这选对勾了，你将同时创建自己的支付宝帐户。支付宝帐号和密码与第一步注册的淘宝网帐号和密码一致。（建议选勾）这时你的手机会收到一条短信，然后把验证码填入图示处点击验证此时你已经注册成功，请牢记您的账户名和密码。注册成功页面你还会看到如果您有网银，推荐您关联银行卡，会方便以后购物。因银行差异，网银不作具体介绍，可以去银行咨询或网上查询。二

7、，注册支付宝账号如果您前面按推荐操作，您已经拥有支付宝帐号，本步骤可跳过打开支付宝网页——点击“免费注册”——点击“个人”填写个人信息（要记住账户名，登陆密码，支付密码和安全保护问题）三，开通网络银行拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上银行业务，银行会给你介绍如何开通，并给你密保卡或者Ｕ盾。（以农业银行为例，密保卡是不需要付钱的，Ｕ盾是需要付３０元费用。）Ｕ盾的安全性更高一点。开通好网上银行之后，将银行卡与支付宝绑定，可以网上充钱购物了。（银行卡和支付宝里的钱可以相互转存）买东西，我们一定会和商家进行交流，接下来，介绍一款淘宝专用聊天软

8、件——阿里旺旺下载安装阿里旺旺，登录的时候选择淘宝网用户，帐号和密码跟淘宝网帐号和密码一致。特别提醒：前面说到的淘宝网，支付宝阿里旺旺，三者的帐号和密码都是一致的。四，搜索想要的东东所有注册完成之后可以购物