战略决策和战术ppt课件.ppt

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1、第七章决策学习目的1.明确决策的含义及其在管理中的地位2.概述决策制定过程和步骤3.区分常规决策与非常规决策4.识别不同层次面临的不同决策问题5.区分确定性、风险性和不确定性决策情况6.描述德尔菲法和头脑风暴法的整个过程7.掌握各种具体的定量决策方法（特别是决策树法）的原理8.运用各种决策方法管理决策活动一决策概述“决策”二字的含义是“决定对策”。关于决策的定义还有很多不同的描述，但是，随着管理科学的发展，人们对现代决策越来越趋于这样的共识：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略。如何从多种方案中选择一个最

2、佳方案，就是决策问题。决策必须包括这几方面：1.决策都是为了达到一定的预期目标或实现某种目的，无目标就是无从决策，所以，决策都是有针对性的。2.决策总是要付诸于实践，要能够行的通，并且能取得预期的效果，不准备实施的方案是多余的。所以，决策都有其现实性。3.决策总是在确定的条件下，寻找最优目标和优化所要达到的途径和手段，不追求优化，决策是没有意义的。所以，决策都有其优化性。4.决策总是在若干个有价值的方案中进行选择，一个方案，就无从选择;没有选择，无从优化。所以，决策都有优化性。决策是管理者的基本管理行为，是管理的首要职能。管理者在确定计划目标及

3、手段时，在设计组织结构及分配权益时，在指挥、领导部属，进行沟通、激励时，在对计划的和实际的行动进行对比与评价，以便必要时采取纠正行动时，都必须进行决策。所以管理者经常被称为“决策者”。计划领导组织控制决策行为二决策的类型2.1常规决策和非常规决策又称程序化决策与非程序化决策。这是按照决策重复程序来分的，但是值得注意的是，这种分类方法并没有绝对的划分标准。常规决策常规决策是针对例行的、重复出现的活动而言的。“决策可以程序化到呈现出重复和例行状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，一致每当它出现时，不需要重复处理它们。”非常规决策与常规

4、决策恰好相反，非常规决策是针对非例行的、不重复活动，即管理中首次出现或偶然出现的非重复性决策。这类决策问题是偶然发生的，或者是第一次做出的决策，无例可循，只能在问题上提出时进行特殊处理。2.2战略决策和战术（管理、业务）决策战略决策战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策。一般都是一些时间较长、范围比较广和性质比较重大的全局性问题。战术决策战术决策，是指根据战略目标的要求，为解决经济活动系统进行某一阶段上的重大问题而做出的决策，即是为实现战略目标的分析阶段决策，或是实现战略决策过程中解决所面临问题的决策。因此，战术决策是战略决策的重

5、要组成部分，是实现战略决策的重大步骤。战略决策和战术决策密切联系，互为补充。战略决策为战术决策规划了远景，战术决策则是战略决策的具体化，是实现战略的保证。战略决策的主要注意力是考虑如何动员企业的内部力量来实现企业的战略目标。2.3高层领导者的决策、中层管理者的决策和基层职行者的决策高层次的决策，是指企业最高层次最高领导者所做出的重大决策。这类决策大多是有关全局以及与外界有密切联系的重大问题。中层次的决策，是指企业中层管理人员所做出的决策。基层决策，是指组织中基层人员所做出的决策。这类决策一般解决日常工作中的问题。一般来说，越往高层的决策越具有战

6、略的非常规的、非确定型的特性，而越往低层的决策，就越具有战术性的、常规性的、确定性的、技术性的特点。战略（经营）决策战术（管理）决策战术（业务)决策高层中层基层高层领导者中层领导者基层领导者2.4确定型风险、风险类决策和非确定性决策确定型决策在对决策问题的未来情况已有完整的信息、没有不确定因素是，这类问题称为确定型决策。在这种情况下，每个决策方案只产生一种确定的结果，根据决策目标可以作出肯定的抉择。确定型决策可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法，并借助计算机按照程序进行操作，对备选方案进行优化选择。风险性决策风险性决策，是指影

7、响决策的主要因素在客观上存在几种可能情况（一般为自然状态），这些可能情况事先虽可知道，但决策后出现什么样的结局，决策者事先却不能完全知道。所以，风险性决策又叫随机型决策。有些决策问题影响变量较为复杂，受客观环境的制约程度较高，因而决策执行的结果具有较大的随机性和不确定性，一旦环境因素和条件发生变化，就会给决策的执行带来风险。非确定型决策非确定型决策，是指决策方案面临多种自然状态，而决策者难于确定其出现的概率，需要进行综合分析，做出决策。它与风险型决策相类似，只是它对未来可能出现的自然状态，不想风险型决策那样可以预先知道。这类决策问题常常存在多种

8、不可控因素，决策约束条件难以确定，不存在固定的决策程序和方法，决策方案也不易拟定、评价和选优，实施结果的风险性更大。2.5单目标决策与多目标决策单目标