医院办公室主任工作流程.docx

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1、医院办公室主任工作流程1.办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。2.人力资源管理：考核管理：1）门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结2）实时监控考核数据来源3）医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名4）经常深入科室，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案（K3、纸质版）。行政文书管理：院内文书：（1）各种会议记录（2）文件传达、落实、归档。院外文书：1）接回上级部门文件第一时间告知院长（2）文件传达、落实、归档。4.每周一次提醒院长各类行动计划

2、的落实情况。3.营销管理：（1）院内营销：坚持执行我院VI管理流程（见附件）。（2）院外营销：1）寻找增加门诊量的有效途径（VIP客户的追寻）2）设计适合当地的营销方式（深入客户当中要了解客户，善于发现客户的需求）3）通过各种新媒体营销4）公益性活动（体检、学生健康教育，针对男性，女性的专题讲座）5）竞争对手调查工作。4.外联管理：1）每两周走访政府相关部门一次2）按规定时间内审验各种证件（附件）3）实时掌握政策动态4）医院所在地周边相关单位如：社区，派出所，街道要有良好的关系群并每周走访一次。5.网络管理：院内工作：1)网络维护2)电脑维护

3、3)系统维护4)打印机维护5)电话维护6)监控维护7)总网管的紧密联络。院外工作：1)网络专线维护（医保、农合、联通、电信）3)上报月度、季度、年度卫生网络直报3)性病报告卡上报。6.固定资产管理：1)新增资产入库及录入账本（每月核实一次）2)设备维护保养（仪器设备、电梯、发电机、消防和生活用水水泵等）要有定期维护记录本。3）所有固定资产按照年限编号管理（年终盘点一次）。4）固定资产的处理（参照财务部固定资产处理办法）7.安保管理：坚持执行我院安保管理流程。（见附一）8.消防管理：此工作外包（监督消防公司每月一次的安保检测工作并做好记录）。9

4、.供应管理：1)一线人员的后勤保障工作2)办公用品和日常用品的及时供应3)员工的关爱类其它事项。4)时刻关注行政性成本并拿出节约计划5）每周二上午行政查房一次。10.员工福利：1)职工食堂（外包管理）2)员工宿舍安排及管理3)组织员工安排各类活动。11.院内环境：1)搞好院内绿化2)组织清洁工培训3)备齐卫生工具，监督院内卫生。12.每周五下班前向院长递交周工作汇报及下周工作计划。13.水、电、暖气的管理14.医院证件的管理15.院长临时安排的一些其他工作。******医院二〇二〇年4月6日