基于战略目标的绩效管理KPI和ppt课件.ppt

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1、基于战略目标的绩效管理KPI＆OKR目录第一章常用的绩效管理模式第二章KPIvsOKR第三章绩效考核的常见问题与分析第四章如何有效地实施绩效管理想得到什么，就考核什么！你选择衡量什么，你就得到什么！常用的绩效管理模式全方位考核法——360°考核解释：360°考核是指帮助一个组织中的成员（主要是管理人员），从与自己发生工作关系的所有主体（上司、下属、同事、跨部门协作相关人员）那里，获得关于本人绩效信息反馈的过程。自我考核下级考评上级考评同级考评客户考评优点打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考

2、核盲点”等现象，减少误差。让员工了解企业对绩效管理的重视。可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法，获得的信息更全面和准确。有助于被考核者多方面能力和素质的提升。1不足牵涉到的资源多，考核成本高，周期长。定性评价因素多，定量成分少，有一定主观性，容易变为“公报私仇”工具。每个人对考核指标的理解不同，标准难以统一，考核培训工作难度大。2全方位考核法——360°考核目标管理法（MBO：ManagementbyObjectives）解释：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。建立员工工作目标列表明确业绩衡量办法实施业绩评价MBO小故

3、事三组人分别向着10公里以外的三个村子进发：第一组的人既不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里，就开始有人叫苦；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了；越往后，他们的情绪就越低落。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是，大家又簇拥着继续往前走。当走到全程的四分之三的时候，大家情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。当有人说：“快到了！”“

4、快到了！”大家有振作起来，加快了行进的步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里都有一块里程碑。人们便走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。优点以目标为导向，层层分解，考核指标易度量。目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。员工对目标认同感较高，促进了公司内部人际关系的改善。1不足随着企业经营内外环境的可变因素增强，目标难于制订或变化较大较频繁。只订目标，而缺乏对行为和结果的有效指导和监督，考核效果会打折扣。目标设定不好确定，易存在异议。目标管理的协调和沟通成本较高，对

5、管理者素质要求也较高。基本是短期目标，忽视了长期目标。2目标管理法（MBO：ManagementbyObjectives）关键绩效指标法（KPI：KeyPerformanceindicator）解释：KPI是指企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是关键绩效指标，不是一般绩效指标，是衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。明确企业总体战略目标确定部门的战略目标内部流程的整合与分析部门级关键业绩指标的提取形成关键业绩指标体系KPI模板.某业务部绩效考核指标指标NO目标主要管理标准权重数据来源备注KPI目标1业务销售目标达成率部门对

6、市场管理、跟进力度3000万/月10%业务部、ERP当月结单金额/当月预计结单金额*100%2应收账款达成率货款回收的管理和业绩80%10%财务部、ERP当月回款金额/当月应收金额*100%3成品库存汇总周转率、周转天数成品库存周转情况或变现速度60%10%财务部、ERP周转率=本期出货金额/(当初库存额+期末库存额)/2*100%周转天数=当月天数/成品库存周转率4订单交期准确率对订单的交期追踪能力80%10%业务部（当期出货笔数-当期出货延误笔数）/当期应出货笔数*100%管理目标5订单、资料错误/修改/变更金额比率确保业务部门将客户订单需求正确传运到工厂计划中心、制造中心90%5

7、%ERP，财务部（订单错误/修改变更金额）/（本年度预估销售金额/12）*100%6客户档案完整率部门的营销管理能力和表现98%4%业务部实际客户完整档案数/应建客户完整档案数*100%8报价和样品处理效率处理客户投诉的工作态度和工作效率及报价评估98%4%业务部当期已处理客户投诉次数/英处理客户投诉次数*100%9客户满意度综合指数用户对技术、产品质量、交货期、售后服务等方面的综合满意程度80%6%业务部，品质部客户满意度调查10部门违纪次数