化工企业管理4质量管理ppt课件.ppt

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1、第四章化工企业质量管理严把质量关熟悉掌握现场所有的岗位岗位衔接（节点管理）现场质量标准（管理标准）零缺陷安全状况零缺陷质量状况成本状况交期状况100目标达到100%现场管理的要求明确基准水平确定产品和工作的质量水平明确流程及各个流程的要求确定质量标准/要求满足要求（如何满足要求）---技术层面经验---培训----标准化标准化的操作规程质量计划组织结构责任工序工作过程及所需的资源质量控制操作性定义/工作定义是什么？如何以质量控制的方式进行度量监测并控制根据标准纠正偏差确保在控制范围内质量管理思路案例：沉船的

2、陈述巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面密密麻麻地刻满葡萄牙语。以下的就是石头上所刻的文字：当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子

3、写信时照明用。二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警

4、，拆掉交给惠特曼，要求换新的。机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将阀合上，没有查明原因。三管轮马辛

5、：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。医生莫里斯：我没有巡诊。电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火

6、越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。船长麦凯姆写的话事故原因：每人都只错一点点不安全行为（个人习惯）1000个可能导致险情（细节）300--600设备损坏（征兆）30受伤（轻微事故）3严重事故1沉船能避免吗?→附录三：海尔张瑞敏提出“质量管理三部曲”第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品第二步：推出“砸冰箱”事件“我这个岗位有质量隐患吗？我的工作会对质量造成什么影响？我的工作会影响谁？谁的工作会影响我？从我做起，从现在做起，应该如何提高质量？”第三步：构造“

7、零缺陷”管理机制第一节化工企业生产工序质量的影响因素及对策一、当前石油化工企业实施工序管理方面存在的问题（一）追求形式主义，对工序管理制度生搬硬套（二）发展得不平衡（三）理论脱离实际二、化工企业生产的特点以及实行工序管理要注意问题（一）化工多为装置性生产，具有连续化、产品品种稳定、生产量大、系统性强等特点，其产品常常不是以新取胜，而是以质量和价格取胜（二）化工生产受多种因素制约，很难准确的确定各个联产品量（三）化工工序多为动态状态，要求对产品管理控制的时效性要强三、化工企业生产过程中实施工序管理工作的对策（

8、一）从思想上提高对生产过程中工序管理的认识（二）结合化工自身行业和生产特点，做好生产过程中的工序管理设备状况仪表化程度高选择控制点物料质量关操作工培训质量控制与管理的发展阶段首先我们需要确定质量的主体，主要包括：（1）产品和/或服务的质量；（2）工作的质量；（3）设计质量和制造质量。而后两者往往容易被人们所遗忘，但这是“大质量”管理思想和管理方法所必不可少的。质量控制与管理的发展阶段质量控制理论的发展可以概括为五