微笑手册(特色班级班规).doc

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1、微笑守则SMILERegulation一、我们有着坚定的职业理想，我们目标明确、有计划、有方法、有始有终，总是竭尽全力追求自我价值的实现；二、我们不怕辛苦、不怕挫折、不怕枯燥，为了理想坚持到底！三、我们展现给客人的物品总是清洁、安全而有序的；四、我们展现给客人的总是专业的仪容、仪表、仪态；五、我们总是充满激情、按时保量、执着专注的去完成每一次对客工作，力图每一次都让客人满意加惊喜，客人的微笑就是对我们的最高评价！六、我们守时、守纪、绝对服从；七、我们团结一致，为“大家”无私奉献！我们坚信：“没有完美的个人、只有完美的团队！”微笑酒店操行评定办法：总则：1、操行分以每

2、周0分始记，每周核算后清零。全期平均低于60分为期末员工考评不合格，60分为及格、80分为良、90以上为优秀。2、两次考评低于60分者，班主任谈心，下岗再培训，培训合格者再次回到岗位。（班委则撤职、班主任谈心、下岗再培训）3、培训后仍无变化者，专业部给与处分，家长带回教育。4、带回教育后仍无变化者劝其退学！5、各部门负责人于周五早训将部门分数交统计委员，统计委员统计后与班会课公布。6、该办法与专业部星级班级、星级服务员评定紧密结合，优秀者参与期末星级服务员评定，期末再次折算为学校分数上报学校，评分与员工未来分配直接挂钩。学生操行分构成：班委得分+干事得分+参与活动得

3、分+好人好事得分+宣传得分+学习得分=基础得分（不定）规范奖励+清洁奖励+考勤奖励+纪律奖励+宿舍奖励=规定得分（70分）违反规定得分中任意一项，该周操行分记“0”分。基础得分+规定得分=学生本周操行总分操行分实施办法：管理人员额外得分细则：（由班主任负责，A、B级班委每周额外得分）1、管理有“为”者2分2、管理有“法”者2分3、管理有“据”者2分4、管理公平、公正者2分5、准时参会，以身作则者2分6、两次评分低于10分者，停职，向全班检查。停职后再次出现两次低于10分现象，撤职。每周该分数加入个人周分数中，低于10分者不加入个人周分数中。干事人员额外得分细则：（由

4、各班委负责，各干事人员每周额外得分）1、管理有“为”者1分2、管理有“法”者1分3、管理有“据”者1分4、管理公平、公正者1分5、准时参会，以身作则者1分6、两次评分低于5分者，停职，向全班检查。停职后再次出现两次低于5分现象，撤职。每周该分数加入个人周分数中，低于5分者不加入个人周分数中。全体同学规定得分细则：规范细则：由规范委员负责，包括在校仪容、仪表、仪态、摆放规定及各督察额外分数，以及表现优秀者加分。一、物品摆放规定：1、桌椅摆放整齐、压点、压线，椅子放入桌内；2、桌椅周围无垃圾；3、桌内物品摆放整齐（无杂乱、无食品袋、无异味）；4、桌面无任何物品。即做到“

5、整齐、五无”。二、仪容、仪表、仪态规定：1、头发过肩，周一至周五上午将头发扎起；2、不能烫、染发；3、男生应留整洁短发；4、指甲合乎规范，不佩戴任何首饰；5、集队、集会礼仪站姿，读报、晚自习（新闻）、班会保持标准坐姿。即做到“到点姿态规范、到校仪表规范。”全周无任何不规范仪表、摆放者给予操行分15分，违反该细则则本周操行分记“0”分。清洁细则：由清洁委员负责，包括教室、公区卫生考勤、质量、劳动工具摆放规定，以及表现优秀者加分。1、早7：50前，午1：40前，晚6：40前完成打扫。2、劳动小组成员准时参加清洁卫生，无缺席。（公事见班主任假条）3、经专业部检查，卫生质量

6、过关，劳动工具摆放整齐。即做到“全勤、准时、合格。”全周全勤、准时、合格完成打扫任务者给予操行分15分，违反该细则则本周操行分记“0”分。寝室管理细则：由宿舍管理及助理负责，包括寝室卫生、纪律、考勤管理规定，及各室长额外分数，以及表现优秀者加分。1、必须取得流动红旗；2、遵守寝室管理制度。即做到“守纪、得旗。”全周遵守寝室管理制度，获得流动红旗者给予操行分10分，违反该细则则本周操行分记“0”分。考勤细则：由考情委员负责，包括日常早训、上午课、读报、下午课、晚自习、周末假期返校规定，以及表现优秀者加分。1、早8：00，午2：00，晚6：50，全天7节正课，大假、周末

7、返校，各类班级、专业部、学校活动、早操、课间操，无旷课、迟到、早退。2、迟到15分钟以上算旷课。周旷课三节直接参加专业部培训班，培训班结束后仍不更改者，家长带回教育，仍无变化者，交学校给与劝其退学处分。3、全期班级只批准3次请假，3次以上交专业部批准。班主任有权准假1天，超过1天由专业部批准，超过3天由校学生处批准。即做到“守时、少假。”全周无旷课、迟到、早退者给予操行分15分，违反该细则则本周操行分记“0”分。纪律细则：、由纪律委员负责，包括早训、读报课、晚自习纪律、上课纪律、活动纪律规定，及各组长额外分数，以及表现优秀者加分。1、上课严禁讲话；2、上课严禁耍