人力资源管理人力资源管理实务一规划ppt课件.ppt

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1、人力资源管理实务2012-2013（2）学期，12文秘人力资源管理实务学习情境一人力资源规划学习情境二人员招聘学习情境三人员培训与开发学习情境四绩效管理学习情境五薪酬管理学习情境六劳动关系管理学习情境一人力资源规划岗位描述任务一编制人力资源规划任务二工作岗位分析任务三规划人力资源管理制度案例一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净.操作工拒绝执行。理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。

2、但服务工同样拒绝。他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后.审阅了三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助操作工。如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务。但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含

3、了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。任务二工作岗位分析工作岗位分析分析要素分析方法准备调查总结拟定p20工作岗位分析定义内容回答两个问题：这个职位是做什么的？什么样的人来左这件事情最适合？工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容岗位分析包括以下3个方面的内容：１．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗

4、位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。２．在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。３．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用１．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础２．它为员工的考评、晋升提供了依据３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件４．它是制定有效的人力资源规划，进

5、行各类人才供给和需求预测的重要前提。５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。注：三个“基础”＋必要条件＋重要前提*工作分析的作用对于组织决策：组织结构、设计、政策等对于HR：聘用选拔安置、培训与开发、绩效测评、职位分类系统、工资管理、劳动关系等对于工作和设备设计：工作设计、方法设计、职位设计、安全其他：教育课程、职业咨询bcde*工作分析的时机新建调整补充完善行

6、动action任务task职责responsibility岗位、职位职务职业职业生涯career分析要素7w1hWhoWhatWhomwhyWhenWhereWhatqualificationHowP18一、准备掌握基本数据设计岗位调查方案明确岗位调查目的；确定调查对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点、方法做好员工思想工作分解工作单位进行初步调查二、调查调查方法工程流程工作环境工作内容人员特征*调查2设计调查问卷和调查提纲选择适当的调查方法收集数据：原有说明书，

7、其他信息任职人特征信息重要性排序p20分析方法定性定量定性工作实践法直接观察法面谈法问卷法典型事例法工作日志法工作实践法亲自优点缺点直接观察法标准格式优点缺点面谈法员工有发言权优点缺点问卷法结构化或非开放优点缺点典型事例法特别有效、特别无效优点缺点工作日志法记录细节定量职位分析问卷法PAQ管理岗位描述问卷法功能性工作分析法职位分析问卷法PAQ职位分析问卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。一

8、种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。职位分析问卷的项目职位分析问卷法PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；思考过程——工作中所需的心理过程；工作产出——识别工作的“产