QC小组活动基本知识ppt课件.ppt

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1、第一章概述第二章QC小组的组建第三章QC小组的活动程序第四章排列图法第五章调查表第六章因果图法第七章QC成果报告的编写目录第一章概述一、QC小组的定义在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这段话应该从四个方面来理解：1、小组成员：“从事各种劳动的职工”。也就是说凡是企业的职工，不管高层领导、中层领导、工程技术人员、管理人员、工人都可以参加。其实政府机关、事业单位的职工，也可以组建QC小组。2、活动课题：围绕企业的

2、方针目标和现场存在的问题来选择课题，说明了选题的广泛性和多样性。3、活动目的：以提高和改进质量、降低消耗、提高人的积极性和创造性、提高经济效益为目的。说明QC小组活动的目的和企业目标是一致的。4、活动的方法：应采用质量管理的理论和多种多样的方法，强调了科学性。二、QC小组的性质QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是我国职工参加民主管理经验同科学管理方法相结合的产物，是职工参加民主管理的新民展。第一章概述一、QC小组的定义三、QC小组的特点1）广泛的群众性。QC小组是职工群众人人参与，献计献策，充分发挥群体优势的有效的组织形式

3、，是职工群众在活动实践中学习科学知识、提高工作能力的大学校。2）明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制约和班组岗位的限制，充分发挥职工的主观能动性和创造性。3）明确的目的性。通过活动增长能力，提高职工素质，解决实际问题，为社会为企业创造更多的财富。否则，QC小组建立将毫无意义。第一章概述4）严密的科学性。活动中遵守科学的工作程序，采用科学的方法和工具，分析和解决问题，循着科学的思路由实践到理论不断总结经验。5）高度的民主性。QC小组是民主管理的好形式，在活动中充分发挥民主，各抒己见，

4、集思广益，各显其能，实现共同的目标。第一章概述三、QC小组的特点1、QC小组活动的宗旨。日本石川馨教授在《QC小组活动的基本管理活动》一书中指出，QC小组不只是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是尊重人，做人的工作。他指出，QC小组的宗旨是：①调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；②创造尊重人、充满生气和活动的工作环境；③有助于改善和提高企业素质。可见，QC小组活动重点在于尊重人，做人的工作。这种人力资源的开发，不仅是办好企业的根本保证，也是推动社会进步的动力。第一章概述四、QC小组的宗旨我国对于QC小组的宗旨概括

5、为三点：①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。现在企业里有一个很大的问题就是工人阶段的主人翁精神的发挥问题。怎样才能搞好企业？最根本的是调动职工的积极性，开发人的智慧和创造力。QC小组成员在活动中每取得一次成功，都会感到工作生活的充实和满足，不断体会着人生的意义、工作的意义。这种尊重人、信任人的管理方式所激发出来的是把粗放式劳动，向着智力型创造的劳动过渡，更加充分发挥人的智力资源，激发人的工作热情。从管理角度来讲，是以“物”为中心的传统管理向以“人”为中心的现代管理过渡。我国改革的目的是发展生产力，而生产力诸要素中最主要的要素是人。所

6、以重视调动人的积极性是管理思想和管理方法的一场革命，也是现代质量管理的重要标志之一。第一章概述四、QC小组的宗旨②改进质量，降低消耗，提高经济效益。质量如何，从一个侧面反映了一个民族的素质。它既是宏观问题又是微观问题，它与千百万群众息息相关，它关系到国家兴衰民族存亡。③建立心情舒畅的生产、服务、工作现场。现场是影响质量的重要因素，是企业管理的重要对象，更是职工从事劳动、创造物质财富和精神文明的直接场所。人的一生差不多有1/3时间是在工作现场度过的。因此，建立一个心情舒畅的生产、服务、工作现场至关重要。现场应该形成一个相互尊重、团结协作的集

7、体，应该处处充溢着凝聚力，人际关系十分融洽和谐，应该是朝气蓬勃、心情舒畅。职工在这样环境中，可以锐意进取、奋力向上，大显身手，充分发挥主人翁作用。第一章概述四、QC小组的宗旨五、QC小组的作用①有利于开发智力资源，提高人的素质。②有利于改进质量，增加效益。③有利于产品、服务上等级、创名牌。④有利于改变旧的管理习惯，推广科学新方法。⑤有利于全员参加管理，加强精神文明建设。⑥有利于改善人际关系，增强凝聚力。⑦有利于企业的方针目标实现。⑧有利于职工岗位成才。第一章概述QC小组组建工作做得如何，将直接影响QC小组活动效果。因此，对小组组建原则、分

8、类、程序、人员等问题必须有明确的概念。一、QC小组的组建原则1、自愿参加，自愿结合，这是QC小组活动成功的重要基础。自愿参加，这是工人阶段主人翁精神的体现，不是长官意志，强迫命令，只有这样，才