客服下半年工作计划_1.doc

《客服下半年工作计划_1.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。客服下半年工作计划客服2017下半年工作计划　　客服专员工作是一个讲责任心的工作，我的工作会与各个部门相关联，工作内容非常需要本人很仔细、有耐心，并且有多文件需要保密的。下面是小编分享的工作计划范文，欢迎大家阅读！　　2017年上半年工作总结如下：　　一、尽心尽责，做好本职工作，本人主要负责工作：　　1.完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。　　2.完成日常的正常管辖范围内的工作，如下：　　①、每月月初商业流向查询、下载、收集，对流向库存及批号核对后进行整理汇总，交公司各部门(招商、客服、采购、商务、财

2、务)进行相关数据报表的核对及制作。　　②、制作《负数流向退货原因确认表》，交给对应的商务同事确认退货的原因，涉及到过期退货或是退货后无法转销的流向，通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款项。　　③3此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。、收集相关的政策单，依据流向进行费用结算单制作、汇总，交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算时间通知财务汇款。　　④、通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信息的跟进。　　⑤、日常的`客户流向查询及费用账单明细查询，协助招商经理进行客户流向及费用的跟进工作，等等。　　3.工作资料的保存、

3、分类、归档、保管。　　4.辅助部门经理完成不同类型的相关工作。　　二、以踏实的工作态度，完成办公室客服专员职责工作：　　客服专员工作是一个讲责任心的工作，我的工作会与各个部门相关联，工作内容非常需要本人很仔细、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以来，对于各部门、各领导的各类文件我会尽力及时完全递交，对领导交办的各类工作都会及时认真办妥，做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责，保证各项日常工作认真完成，切实做好本3此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。职工作。　　2017年下半年工作计划：　　在接下来的下半年时间，自己决心认真提高工作效率水平

4、，为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户，为公司建立一个良好的社会形象。我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩3