2019-知识管理-理论与实务ppt课件.ppt

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1、知识管理-实例一資訊與通訊產品專業通路商聯強國際公司實例一資訊與通訊產品專業通路商聯強國際公司成功的企業非偶然得到，是經過多年的淬鍊與用心經營，聯強國際公司是相當成功的資訊與通訊專業通路商，讓大家來學習它的知識管理方法，本案例資料豐富，學生可學習它的成功知識管理手法……。2知識管理-理論與實務第一節聯強國際背景資料公司簡介聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。神通於1975年成立該部門，1985年，神通將微電腦部門的業務與團隊併入子公司聯通電子，聯通自此全力拓展電子元件代理業務，於1988年見時機成熟，遂改組成立聯強國際公司，發展為專業通路商。聯強國際（SynnexTechnologyInt

2、ernationalCorporation）集團是亞太地區最大的3C專業通路商，針對高科技產業供應鏈提供整合型服務。聯強國際集團的營運據點，涵蓋台灣、中國大陸、港澳、澳大利亞、泰國等國家及地區，並投資美國、加拿大、墨西哥及印度等國家，營運據點遍佈全球16個國家與地區、141個城市，形成以亞太為主軸，美洲、印度兩翼為輔的全球通路佈局。2019年，聯強國際全球合併營收（含台灣、中國大陸、澳洲、泰國等）達40.1億美元；加計北美、拉丁美洲、西歐與印度中東等地區營業額，則全集團在全球的營運規模達105.1億美元，為全球第三大、亞洲第一大高科技通路商，且為最具獨特經營模式的公司。3知識管理-理論與實務第

3、一節聯強國際背景資料聯強國際銷售的產品，橫跨資訊、通訊、消費性電子三大領域，提供客戶多品牌、多產品與一次購足的便利。目前聯強國際集團銷售全球三百個領導品牌，包括Intel、Microsoft、IBM、HP、Seagate、Nokia、Motorola、Ericsson，產品品項高達五千項，且多項產品的市場佔有率均超過25%。聯強國際集團深耕通路領域達三十年，發展出銷售、通路、維修三合一的獨特經營模式。多年來致力於拓展多元化的產品及市場，研發通路管理的核心關鍵技術，建立整合配售、物流、維修的通路運作系統。一九九五年股開公開上市，成為台灣第一家上市的通路商，並陸續推出「手機兩年保固」及「聯強維修網

4、」等多項創新服務。4知識管理-理論與實務第一節聯強國際背景資料一九九七年，聯強國際進軍海外市場，將經營通路的核心技術與管理知識複製到海外市場。二００三年，聯強國際海外營收正式超越總營收的五成，顯示海外經營策略成功。此舉也使得聯強名列台灣資訊通訊流通業龍頭，也晉身為世界級的通路商。除營運績效持續穩定成長外，其經營、管理能力，迭獲多方肯定。包括曾獲《亞元雜誌（Asiamoney）》評選為「台灣最佳管理企業」；入選美國《商業週刊》評選全球IT百強；名列台灣《商業周刊》「2019兩岸三地1000大上市公司排行」前五十大企業。5知識管理-理論與實務表1-1聯強國際主要產品及用途類別主要產品用途資訊產品個

5、人電腦桌上型電腦、筆記型電腦、伺服器、個人數位助理個人或企業使用之資料處理設備電腦組件主機板、繪圖卡、輸出入控制卡、鍵盤、電源供應器、外殼、散熱風扇組裝個人電腦使用之主要組件列印裝置噴墨式印表機、點距陣印表機、雷射印表機、行列印式印表機、三合一事務機電腦資料列印設備顯示裝置CRT顯示器、LCD顯示器電腦資料顯示設備6知識管理-理論與實務類別主要產品用途資訊產品儲存裝置硬式磁碟機、軟式磁碟機、磁帶機、可讀寫式光碟機電腦資料儲存設備輸入裝置影像掃瞄器、數位相機電腦資料輸入設備多媒體產品唯讀光碟機、音效卡、視訊卡、多媒體套件、影音光碟機、光碟軟體、休閒軟體、多媒體喇叭電腦多媒體聲音、影像、資料之處理

6、設備及軟體網路產品網路卡、路由器、橋接器、網路連線設備、不斷電系統、數據機、網路作業系統、無線網路設備電腦網路連線設備及作業軟體表1-1(續)聯強國際主要產品及用途7知識管理-理論與實務表1-1(續)聯強國際主要產品及用途類別主要產品用途套裝軟體作業系統、電子試算表、文書處理、整合軟體、資料庫、工具軟體、防毒軟體及其他套裝軟體供電腦使用者啟動或應用之軟體工具消耗用品滑鼠、軟碟片、光碟片、色帶、墨水匣、碳粉匣、護目鏡、紙張、選購配備、耗用材料電腦儲存、列印、輸入設備、之耗用材料及選購品通訊產品行動電話、呼叫器、無線電話、傳真機、按鍵電話、答錄機、無線對講機、通訊耗材及配件個人或公司行號使用之消費

7、性通訊產品辦公室自動化產品投影機、打卡鐘、支票機、空氣清淨機、影印機、投影幕、碎紙機、紙張及文具用品辦公室自動化設備及用品消費性電子產品電子辭典、標籤印字機、喇叭、耳機、麥克風、影音光碟機、迷你音響、隨身聽、各式家電、電池、電視遊樂器、MP3播放機個人或家庭用電子產品電子零組件中央處理器、記憶體、邏輯、音效、影像、多媒體處理元件、工業用元件、線性元件、光電元件、資訊家電元件用於生產個人電腦及電子產