销售人员应该具备的心态ppt课件.ppt

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1、销售人员应该具备的心态？微信事业部李宁2014年6月心态是什么?就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。80%心态+20%专业能力=成功销售代表的成功关键是什么？心态→行为→习惯→命运正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名销售顾问付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理销售顾问、光明使者、将带给客户快乐销

2、售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求√×树立正确的“客户观”授课现场互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“销售顾问”？分组讨论：树立正确“客户观”（1）“客户”是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”树立正确“客户观”（2）客户喜欢什么样的销售顾问？工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富掌握货代知识；提供专业的物流解决方案；，了解国家最新外贸政策以及运价情况。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务

3、耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择树立正确“客户观”（3）成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐树立正确“客户观”（4）客户的拒绝等于什么？客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！10次拒绝＝1次成交1次成交＝10000元1次拒绝＝1000元客户的拒绝是自我财富的积累积极的心态自信的心态吃苦的心态坚持的心态销售该具备的4种心态：一、积极的心态赶考前的3个梦墙头上种白菜下雨天，我既戴斗笠又打伞和心爱的表妹背靠背躺在床上焦点在哪里，财富就在哪里。积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。

4、《非洲考察市场的故事》作为销售人员，仅仅具有一定的产品知识显然是乏力而无竞争力的，你需要适时亮出你的杀手锏——销售人员独有的自信魅力！你可以不漂亮，可以不英俊，但你一定要非常自信！自信的人最有魅力。而自信的人也常常可以事半功倍，以最高的效率做出最完美的事。二、自信的心态对公司有信心对产品有信心对自己有信心克服恐惧唯一的办法就是直接面对它！拥有自信，你就成功了一半！自古成大事者都是很自信的人！语言是积极的，清晰的表情是愉悦的，微笑的动作是舒展的，自然的微笑，是销售人员的一大利器！具体表现：销售不同于一般的文职工作，承受的压力是比较大的，要有心理准备。成功是摔出来的，伟大是熬出来的！人不能

5、苦一辈子，总得苦一阵子！三、吃苦的心态四、坚持的心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。目标需要坚持安东尼.罗宾说安东尼.罗宾说“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”销售界：“剩”者为王！合作的心态付出的心态感恩的心态学习的心态谦虚的心态……销售人员还需具备的心态：你的销售事业从此刻开启！2014年6月