第十一章 物流绩效评价ppt课件.ppt

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1、第十一章物流绩效评价物流绩效评价概述开展绩效评价能够正确判断企业的实际经营水平，提高经营能力，改善企业管理，从而增加企业的整体效益。物流绩效评价按照评价的范围来分，可分宏观物流绩效评价和微观物流绩效评价两种。前者是指对一个地区或一个国家的整体物流业绩进行衡量，而后者则是指对某一个企业的物流业绩进行评价。国内外大部分企业的物流绩效评价大体上分为正式和非正式两种情况。1企业物流绩效评价的概念企业物流绩效评价是运用数理统计和运筹学的方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对在一定经营期间内的物流经营效益和经营者的物流业绩，作出客观、公正和准确的综合评价

2、。2物流绩效评价的原则（1）客观公正的原则（2）多层次、多渠道、全方位的评价原则（3）责权利相结合的原则（4）经常化、制度化的原则（5）目标与激励相结合的原则（6）时效与比较的评价原则3物流绩效评价的步骤（1）确定评价工作的实施机构评价组织机构是直接组织实施评价的机构，负责成立评价工作组，并选聘有关专家组成专家咨询组。如果委托社会中介机构实施评价，应先同待定的中介机构签订委托书，然后由中介机构成立评价工作组及专家咨询组。无论谁来组织实施评价，对工作组及专家咨询组的任务和要求均应予以明确。参加评价工作的成员应具备的基本条件：①具有较丰富的物流管理、财务会计、资产管理及法律等专业知识。专家咨

3、询组的专家还应具有一定的工程技术方面的知识。②熟悉企业物流绩效评价业务，有较强的综合分析能力。③评价工作主持人员应有较长的经济管理工作经历，并能坚持原则，秉公办事。④专家咨询组的专家应该在物流领域中具有高级技术职称，有一定的知名度和相关专业的技术资格。（2）制定评价工作的方案（3）收集并整理基础资料和数据（4）评价计分根据基本评价四部分（财务效益、资产劳动、偿债能力和发展能力）的得分情况，计算各部分的分析系数（5）评价结论（6）撰写评价报告（7）评价工作总结●有效的物流绩效评量与控制，对于企业资源的监控与分配十分必要。物流绩效评量与控制的主要目的乃是在追踪物流作业计划绩效目标达成的程度，

4、从而确认改善效率与效果的各项机会。●物流绩效评量已由功能层面，逐渐演进到程序导向的评量方式。1985年ATKearney顾问公司的研究中已指出凡对物流作业有进行完整评量的企业，其生产力均有明显的改善。1995年MichiganState大学的世界级物流研究中亦显现企业高阶主管将绩效评量列为企业重要研究项目。物流绩效评量●绩效评量的范畴(DimensionsofPerformanceMeasurement)1.目的（Objectives）(1)监督物流作业（Monitoring）(2)控制物流作业（Controlling）(3)指挥物流作业(Directing)2.类别(Types)(1)

5、作业基准评量指针(Activity-basedmeasures)(2)程序基准评量指针(Process-basedmeasures)●内部物流绩效评量（Internallogisticalperformancemeasurement）内部物流绩效评量着重在物流作业或程序绩效与前期或当期目标的比较。内部物流绩效的信息较易于取得，一般可分成下列五大项目：1.成本（Cost）2.顾客服务（Customerservice）3.生产力（Productivity）4.资产评量（Assetmeasurement）5.质量（Quality）●外部物流绩效评量（Externalperformancemea

6、surement）外部物流绩效评量主要针对顾客及其它产业进行，目的在于更充分了解顾客，使企业得以制定以顾客为焦点的策略，同时学习其它产业的最佳企业经营模式，以提升企业之竞争力。1.顾客知觉评量（Customerperceptionmeasurement）2.最佳实务的标竿比较（Bestpracticebenchmarking）3.全面性供应链评量（Comprehensivesupplychainmeasurement）●理想物流绩效评量系统的特性一个理想的评量系统必须提供管理者实时且准确的方向，主要包含下列三项特性:1.成本与服务间的调合（Cost/Servicereconciliati

7、on）2.知识性的动态报告（DynamicKnowledge-basedreporting）3.异常报告（Exception-basedreporting）●报告结构（ReportStructures）在物流评量系统中，任何报告的产制，均应就所需信息迅速且精确地完成，否则就不具备控制效果。1.一般评量报告可分成下列三类：(1)现况报告（StatusReport）(2)趋势报告（TrendReports）(3)特案报告（AdHocRe