第十一章 激励理论ppt课件.ppt

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1、第十一章激励理论1教学内容2◆激励的性质与方式◆“人性假设”◆激励理论教学内容3教学目的与要求4•了解激励的基础与性质•重点掌握各种激励理论，并能运用这些理论分析和解决组织中员工的激励问题教学目的与要求5基础理论6一、激励的性质与方式1、人类行为模式刺激（内外诱因）个体需要动机（内驱力）行为目标基础理论72、激励的性质☆激励是一个心理学术语，是指持续激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起人体产生明确的目标指向行为的内在驱动力。☆在管理学范畴，激励就是通过采取一定的方法和手段，改变个人的需要与环境，调动人的积极性，引导个人达到目标的过程。基础理论83、激励的方式☆物质激

2、励与精神激励物质激励——着眼于人的物质需要，如颁发资金与实物。精神激励——着眼于人的精神和心理需要，如表彰、授予称号。基础理论9☆正激励与负激励正激励——个人行为符合社会和组织目标，通过奖励来保持和巩固这种行为。负激励——个人行为不符合社会和组织目标，通过批评和惩罚抑制这种行为，并使其不再发生。基础理论10☆内激励与外激励内激励——通过启发诱导的方式，调动人的主动精神，使其产生高度自觉的工作激情，充分发挥内在的潜力。外激励——运用环境来制约人的动机，以此来强化或削弱某种行为，提高人的工作意愿。基础理论11二、“人性假设”1、“经济人”假设（19世纪提出）又称“理性—经济人”，此假

3、设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。基础理论122、“社会人”假设（20世纪20—30年代）此假设认为，社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人，只有顾全群体或社会利益时，个人利益才能等到保障。基础理论133、“自我实现人”假设（20世纪40年代）此假设认为，人除了社会需要外，都有表现自己的才能、发挥自己的潜力的欲望，只有人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。基础理论144、“复杂人”假设（20世纪60—70年代）此假设认为，人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人在不同年龄、地点、时期也会表现出不同的动机和

4、需求。基础理论15三、激励理论1、需要层次理论（马斯洛）主要观点：人有五种需要；层次性（由低到高）；已满足的需要不能激励人，当低层次需要和高层次需要都能满足时，人们往往追求高层次需要（能带来更加深刻的幸福感和满足感）。基础理论16后马斯洛时代的主要观点：＊需要的多样性＊层次性（由紧迫性决定）＊潜在性＊可变性基础理论17生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要12345基础理论182、双因素理论（赫茨伯格）☆“保健因素”——企业政策、工资、工作环境、监督状况、地位、劳动保护、管理制度和人际关系。☆“激励因素”——成就、赏识、挑战性的工作、晋升、工作中成长、责任感等。基础理论19

5、主要观点：＊人的工作激情取决于对“保健因素”和“激励因素”的满意程度；＊“保健因素”得不到满足则会引起个人对工作的不满情绪，如果得到满足则会保持现有的积极性和工作现状，但不能起到激励作用；＊如果激励因素得到了满足，则会使人们对工作产生满意感，而且还能激励他们努力工作。基础理论203、期望理论（弗鲁姆）主要观点：人们（寻找获得最大的自我满足）在预期他们的行动能给个人带来有吸引力的结果时，他们才会被激励起来去做某些事情去达到组织设定的目标。☆激励判断：努力→绩效（概念）→奖赏→个人目标☆激励力=效价×期望值基础理论214、公平理论（亚当斯）主要观点：报酬的公平性会影响人们的工作积极性

6、，人们往往通过横向比较和纵向比较来判断所获报酬的公平性。QpIp?QxIx基础理论225、强化理论（斯金纳）主要观点：人们采取何种行为与受到的刺激有关，如果某种刺激对他有利，则这种行为会重复出现，若对他不利，则这种行为就会消失。基础理论23☆正强化：不定期、不定量的强化更能达到预期的效果。☆负强化：连续性负强化才会达到消除某种行为的目的。不正强化也是一种负强化。基础理论246、X理论和Y理论（麦格雷戈）☆X理论的主要观点：一般人都好逸恶劳、贪图享受、缺乏上进心，必须采取强制、监督、指挥、惩罚等手段，才能使他们付出努力去完成工作目标。基础理论25☆Y理论的主要观点：人并不懒惰，他们

7、都热衷于自我实现并愿意承担责任和创造性地工作，因此，管理者只要创造一个能多方面满足员工需要的工作环境和条件，有利于人们智慧和能力的发挥，就能实现组织和个人的目标。☆采取X或Y理论取决于对员工的看法，超Y理论认为，不同的情况应采取不同的管理方式。基础理论267、综合激励模式主要观点：激励和绩效之间并不是简单的因果关系，要使激励能产生预期的效果，就必须考虑到激励内容、奖励机制、组织分工、目标设置、公平考核等综合性因素，并注意个人满意度在努力过程中的反馈。基础理论27奖励的价值完成任务