电子商务第1章ppt课件.ppt

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1、第一章绪论1.1新经济与电子商务1.2电子商务的内涵IBM是最早涉足Internet的企业之一，对于Web技术，它也是最积极的开发者和使用者。多年来，IBM创建了大量的网站，发布了5万多份主页。IBM还专门成立了EWM(EnterpriseWebManagement)组织，统筹管理IBM的一切网络活动。电子商务最早由IBM公司正式提出。1997年在美国举行的计算机分销商展览会上，IBM公司全面提出了电子商务的概念，并将自己的产品宣传为电子商务的代表。引例：电子商务案例IBM的Internet策略的四个方面内容：建立完善的Web网站体系，并在此基础上构建

2、电子商务环境。商业价值和商业回报是战略的关键，创建新应用和新服务使IBM本身和客户都将从中受益。将新技术投入应用，以著名的IBM电子商务环境来完善业务模型。通过不断的发现客户需求热点，改进业务处理过程，从而更好地为客户服务。始终明确自己的定位，作为战略的一个重要组成部分。通过不断地与其他IT产业巨头进行比较，了解自己的定位，进而作为技术与服务的进一步改进的动力。IBM的Web应用环境：（1）主要的五个参与方：IBM的供应商。IBM的商业合作伙伴。客户及业务。公司员工。其他重要的影响团体，包括业务顾问、商业分析家、新闻媒体等。（2）IBM实现统一的Web

3、业务环境的策略：进一步改善与上述各参与方的关系。改进客户服务，提高客户忠诚度。减少开支，提高效率。增加商业回报。IBM提出：电子商务是什么？是软件！IBM的软件目标：构建电子商务基础架构，充当电子商务的核心。IBM的电子商务架构：WebSphere——网站发布、网上协作、供应链管理、用户资助服务等DB2——数据管理、商业智能、内容管理等Lotus——内部工作流、内部协作等Tivoli——安全、存储、系统运行灵活的业务服务外包服务开放式架构产品IBM全球租赁事业部IBM随需应变技术蓝图…应用由新的及现有软件构成应用层原有系统打包基层业务以服务为中心

4、由提供多样化服务的组件构成以服务为中心的架构ESB自我管理服务–技术–产品eWLM,配置,协调..系统管理简化架构物理服务器，网络，存储系统简化随需应变的架构案例总结小企业：从哪里赚钱？竞争者为何？核心能力与技术？大企业：企业的转型Ex:Intel:新电脑产业的奠基者网络经济的奠基者Internet用于企业何处？如何执行？企业的生存条件1.1新经济与电子商务一、商务模式在新经济下的演变--电子商务新经济就是以高科技、信息、网络、知识为其重要构成部分和主要增长动力的经济。新经济与传统经济相比有4个不同特征：1、增长原动力不同于传统经济。2、生产方式不

5、同。3、交换方式不同，它以电子商务为主要交换手段。4、经济主体交往也不同。从电子商务企业的信息化发展过程看，企业对信息的管理经历四个比较明显的阶段：第一阶段：手工处理阶段。第二阶段：初级管理信息系统阶段。第三阶段：高级管理信息系统。第四阶段：电子商务阶段。（一）商务与电子的结合—电子商务的产生廉价：社会信息搜寻系统的效用最大化。用新媒体代替旧媒体：成本低、效用高大脑记忆学习培养搜集整理数据库自动存取语言交流媒体交流胶片记录磁盘交换网上聊天BBS甲骨文活字印刷电脑照排网络发布搜索引擎象形文字繁、简字应用程序关键字标记语言信息处理方式的演变进程成本效用信息

6、表现（形式）信息交换（渠道）信息存储（方式）信息表述（规则）从商务过程所运用的技术的角度看，特别是从电子商务所基于的网络平台的发展来看，电子商务的网络经历从专业网络到互联网络的发展过程，因此广义的电子商务的发展经历了以下几个过程：一是基于电话、电报等电子技术的商务活动二是基于EDI（ElectronicDataInterchange,电子数据交换）的电子商务活动三是基于互联网的电子商务活动(1)基于EDI的电子商务阶段电子数据交换（ElectronicDataInterchange）EDI通常指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档，以直接可以读取的

7、、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。图1.1　EDI的实现过程B公司格式单证A公司格式单证平面文件EDI标准报文EDI标准报文平面文件网络格式转换翻译通信通信翻译格式转换(2)基于Internet的电子商务随着商业性网络和大量商业公司进入Internet，企业从一开始在互联网上建立网站促销产品，到通过互联网进行交易，直到把企业整个业务整合到互联网上来包括供应链管理（SCM）、客户关系管理(CRM)、企业内部管理（ERP）等，沟通、协调与管理企业与客户、贸易伙伴之间、企业内部的业务关系，通过提高效率和降低成本来获得收益。1、全球Inter

8、net电子商务的发展第一代（发布与访问）第二代（交易及整合）第三代（智能化的随需应用）（二）电