工作教导方法.ppt

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1、TWIPage1工作教导方法2021/6/132假如班组长若沒有实施「正确的工作教导，您預期现场日常工作会发生什么问题?利用脑力激荡法演练从各位实际工作经验中，列举出正面临的问题？或者是否曾经发生过这样的问题？？2021/6/133工作教导是现场维持改善的第一步透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:(1)没有遵守真确的操作方法(2)工作品质没有达到标准(3)工作延迟(4)工作常常失败(5)损坏道具和设备(6)废品和从新加工过多(7)有人受伤2021/6/134(8)没有正确使用安全装置(9)通路与工作场所整理整顿不良(10)作业人

2、员对工作没有兴趣(11)作业员不小心(12)没有正确使用辅助用具和计量器(13)无故缺席者多(14)浪费消耗品(15)作业员的流动性大(16)工作没有计划工作教导是现场维持改善的第一步透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:2021/6/1352.何时需要工作教导？(1)职务的升迁/变更(2)工作方法(手段、工程、材料等)变更(3)生产与业务计划变更(4)谋求安全作业彻底执行的场合(5)新进作业人员。工作教导是现场维持改善的第一步2021/6/136TWI－工作教导1.准备方法2.工作教导方法4阶段2021/6/137准备方法1.所谓「

3、准备方法」，即作为教导之前的准备。2.如果在教导之前，没有完成这些准备，就无法达成十分的效果。2021/6/138准备方法的四个必要事项制作训练预定表准备需要的東西工作分解表整理工作场所2021/6/139制作训练预定表(实例)王胜利会计課2001.5.25工作分解编号陈先生林先生蔡先生许小姐杨小姐黃小姐事物量的变化整理6/83周后需要增加1人传票记帐5/29校对各种计量表6/22呈核人事变异及工作情況预定6月退休2021/6/1310制作训练预定表的好处1.可以清楚地掌握自己工作场所现状

4、2.可以清楚地了解急需要训练的事项3.明确训练计划的内容，包括:训练谁?训练何种工作?何时完成训练?2021/6/1311工作分解表实例工作物品:电话机工作:电话的打法工具与材料:号码表、备忘录用表、铅笔主要步驟要点1.认识对方电话号码、所属、姓名2.拿起话筒用左手，备忘录用纸置于右手边3.转圆形数字盘转到底4.说自己公司名5.说出通话內容认识，发言要清楚活用5WIH6.放回话筒打个招呼，经过3秒NO.2021/6/1312工作分解表的好处(2)可以不必浪费时间(1)可以按良好的顺序，容易懂，不会遗漏必要事项(3)自己不会迷惑，可

5、以有自信地说明(4)可以清楚地强调重要的地方(要点)(5)可以确实地确认学习的人是否已确实地了解(6)也可以反省检讨现在的工作方法，也可以进行改善2021/6/1313填写工作分解表应注意事项主要步骤要点1.做什么?2.「名词＋动词」的形式来表达3.将事实正确地、简洁地、具体地来描述主要程序1.怎样做?2.为了正确地进行一个主要步骤的关键要点3.以成败、安全、易做为主要考虑要点2021/6/1314准备需要的东西1.教导前必须将必要的东西全部准备好，包括:设备、工具、材料或消耗品等。2.工作分解表上的标题栏写有工作物、工具、材料，原则依

6、照表准备。3.最好将必要的数量也记入工作分解表。4.相关辅教器材亦应准备。2021/6/13151.工作场所的整理整顿是作业安全的第一步。整理工作场所2.教导之前，将工作场所充分加以整备，示范正确的范本3.教导者能以身作则，将会对学习的人发生很大的影响。2021/6/1316整理工作场所(错误示范)(正确示范)2021/6/1317工作教导方法的4阶段？为何要学习正确工作教导的方法?学习与记忆关系又如何?2021/6/1318学习听+看看聽听+看+讨论+做听+看+讨论学习与记忆的关系2021/6/1319案例：打中国结错误的教导方法示

7、范1.○○先生你知道怎样打中国结吗?2.现在让我告诉你打中国结的方法，请你仔细听。作法：…3.○○先生不会做并不是他的错。〈使用口授→〉4.由刚才的示范看来，可知仅仅用口授并不是好的教导方法。2021/6/1320工作教导方法４阶段第１阶段　　学习准备(1)使他平心静气。(2)告诉他将做何种工作。(3)查知他对这工作认识的程度。(4)使他乐于学习的气氛。(5)使他进入正确的位置。2021/6/1321工作教导方法４阶段第２阶段　　传授工作(1)将主要的步骤一步一步地(2)强调要点(3)清楚地、完整地、耐心地教导。(4)不要超过他的理

8、解能力。讲给他听写给他看做给他看2021/6/1322工作教导方法４阶段第３阶段　　试作(1)让他试作　　　改正错误。(2)让他一面试作，一面说出主要步骤。(3)再让他做一遍，同时说出要点。(4)教到确实了