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1、塑合规文化做合规员工俗话说,“没有规矩,不成方圆”,这就是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释,就是社会发展、人类进步亘古不变的规律。如果把农行的各项工作比作一个天文数字,那么合规就是1,而我们的努力、汗水、荣誉、奉献共同组成了一串长长的0,没有合规,再多的0也没有丝毫的意义。“您们不嫌麻烦啊？每次都要拿着印鉴对比半天,我经常过来,还能造假不成？太较真了吧！”“我的身份证忘带了,我就住这边附近,先帮我把钱点好,我一会把身份证给您送来,没事儿,别太较真。”“我们就是夫妻俩,谁签字不都一样不,您也太较真了。”工作中,这样
2、的情况时有发生。“较真”,听起来颇有轻视之意,但仔细琢磨起来,其实不然,我们的“较真”正源于对职业的尊重与制度的遵从,就是做好本职工作的前提与基础。举个常见的例子,在银行临柜业务对私业务中,损坏换卡、挂失补卡、重写磁条、密码重置四类高风险业务就是比较特殊的业务,其中一个环节就是填写特殊业务信息核对表。对于这个环节,有些客户可能对于信息表中的一些必答项与选答项问题回答比较模糊,而我们的柜员有时瞧到客户如此着急,也就急匆匆地给办了。殊不知,这种行为就是坚决不可取的,它会引发潜在的风险。金融业就是个高风险的行业,很多的规
3、章制度瞧似在束缚着业务的办理,其实细想想,这么多的规章制度的建立,都就是从许许多多的工作经验教训里来的。从分行、支行各部门发给我们的案件防控资料上瞧,哪一起案件不就是因为违规造成的？哪一次惨痛的教训不就是因为不合规而造成的？柜面服务中,我们所做的不仅仅就是普普通通的微笑,而就是用不变的真诚与爱心把三尺柜台变成服务客户的阵地,也不仅仅就是简简单单的收付,而就是用专业的操守与态度把三尺柜台变成合规建设的舞台。“天下之事,不难于立法,而难于法制必行;不难于听言,而难于言之必效。”合规说出口容易,写出来也不难,难就难在将合
4、规作为自己的意识并持之以恒。一些员工在被检查发现问题时,总就是有人振振有词地为违规辩护。有的说,马虎了,小毛病下次就改;有的说,这就是微不足道的风险嘛,经验告诉我不会有问题的;还有的说,习惯了,我一直都就是这样做得呀,不要大惊小怪的。可就是我要说,请勿以恶小而为之,违规不在大小,都要不得！昨日教训仍历历在目,警钟常鸣仍余音绵绵。惊天大案的炮制,在于人情,在于习惯,一个环节、一个流程、一个人、一件事,哪怕就是一枚小小的印章,也会引起违规与合规的较量！合规来不得半点马虎,违规也没有任何借口！只有认认真真按章操作,罪恶才
5、会终止,悲剧才会不会再发生。只有严格按章操作,慎小处微,认真钻研业务与法律、法规中的条条框框,迅速掌握在规章的范围内,什么能做,什么不能做;什么应当做,什么不应当做,牢记我们的规章制度,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,自始至终都按照规章办事,才能做好柜面服务,守好面对客户的第一道关口。只有让“合规”深入每个人的意识,让意识变为行为,让行为成为一种习惯,才能让文明优质服务具有更坚实的保障。让我们一起想一想,您有没有用过了期的身份证给客户挂失存折自己却没有发现呢？您有没有因为一时的疲惫而漏做一笔大额取款的登记备案
6、？您有没有以经常为同一客户办理信贷业务为由不逐项查询其资料呢？您有没有为了给客户提供方便,在操作业务时身兼数职,既经办又审核甚至还审批呢？作为年轻一代,生活中难免个性张扬,标新立异,容易冲动的性格与工作中严格的规章制度难以契合。也许一天工作下来真的很累,也许身体的疲惫会让微笑也变得很难,但文明服务、微笑服务、合规服务应当就是一种意识,让我们在工作中“依法合规”行事,做一名训练有素,具备专业能力的银行从业者,体现自我的风采,创造集体的价值。作为年轻员工,从前辈手中握过接力棒的时候,该思考的就是如何让这一棒跑得更快,甚
7、至该思考如何在下一个交接棒来临的时候如何让对方握得更牢。作为一名银行工作人员,要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱,要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊,“念念有如临敌日,心心常似过桥时”我们要从每一个岗位、每一笔业务、每一个环节做起,树立合规理念,倡导合规风气,营造合规氛围,从而实现“人人合规,事事合规,时时合规”的目标。兰溪路支行黄亚惠从我做起,合规操作近期,省行开展了“从我做起,合规操作”专题教育学习活动,在学习活动期间,我依照省行下发的有关活动意见,并结合我平时在工作中实际情况,对职业道德诚信、合规操作意识与监
8、督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会,也就是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业就是各行各业中最为普遍的奉献精神,它瞧似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都就是一个人赖以生存与发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都就是个人生存与
