ISO基础知识培训2011ppt课件.pptx

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1、ISO基础知识培训ISO基本常识ISO9001：2008标准基础知识八项质量管理原则公司的质量方针与质量目标公司内审、外审、管理评审的简单概述ISO基本常识ISO简介ISO9000介绍ISO9000系列标准族ISO9001标准的实施意义ISO简介ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization，翻译成中文就是"国际标准化组织"。它是一个非政府机构，制订的所有标准都是自愿性的，成立于1947年2月23日，目前已发展成为世界上最大的标准化组织。国际标准化组织(ISO)是目前大约

2、有175个成员，包括17个国家和地区组成的协会,每个成员代表一个国家.总部设于瑞士日内瓦。它的宗旨是：发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。ISO9000介绍这个概念是国家标准化组织在1994年提出的概念，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。是指："由ISO/TC176制定的所有国际标准"。ISO9000是为品质管理体系制订的国际通用标准，即各个国家各个行业在品质方面应遵循的准则。注：TC176即ISO第176个技术委员会:质量管理和质量保证技术委员会,专门负责制定质量管理和质量保证技术委员会。ISO9000系列标

3、准族核心标准ISO9000:2005（GB/T19000:2005）质量管理体系-基本原理和术语ISO9001-2008（GB/T19001:2008）质量管理体系-要求ISO9004:2002（GB/T19004:2002）质量管理体系—业绩改进指南ISO19011:2002（GB/T19011:2002）质量管理体系审核指南支持性技术标准：ISO10006：2003(GB/T19016-2005)质量管理----项目管理质量指南ISO10007：2003(GB/T19017-2008)质量管理体系技术状态管理指南ISO10012：2003(G

4、B/T19022-2003)测量管理体系测量过程和测量设备的要求ISO10013：2001(GB/T19023-2009)质量管理体系文件指南ISO10014：2006(GB/T19024-2008)质量管理实现财务和经济效益指南ISO10015：1999(GB/T19025-2001)质量管理培训指南ISO10017：2003(GB/Z19027-2005)统计技术指南ISO9001：2008标准基础知识ISO9001：2008标准简介ISO9001：2008标准结构质量体系文件结构ISO9001：2008标准实施的意义ISO9001：2008

5、标准简介ISO9001：2008《质量管理体系要求》1.规定了质量管理体系的要求。2.可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力，是用于审核和第三方认证的唯一标准。ISO9001：2008标准结构1---范围；2---引用标准；3---术语和定义；4---质量管理体系；5---管理职责；6---资源管理；7---产品实现；8---测量，分析与改进4，5，6，7，8是重点所在。1.范围1.2应用1.1总则2.引用标准3.书语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制4

6、.2.2质量手册5.管理职责5.2以顾客为关注焦点5.4策划5.5职责、权限与沟通5.3质量方针5.1管理承诺5.6管理评审5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.2人力资源6.4工作环境6.3基础设施6.1资源提供6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训7产品实现7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5生产和服务提供7.3设计和开发7.1产品实现的策划7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审7.3.2

7、设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.2.3顾客沟通7.1产品实现的策划7.1产品实现的策划7.6监视和测量装置的控制7.3.1设计和开发策划7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护8.2监视和测量8.4数据分析8.5改进8.3不合格品控制8.1总则8测量、分析和改进8.2.2内部审核8.2.4产品的

8、监视和测量8.2.3过程的监视和测量8.2.1顾客满意8.5.1持续改进8.5.3预防措施8.5.2纠正措施质量手册质量方针与目标程序文